从3.15期间各地公布的消费申诉热点来看，手机质量问题再次成为消费者投诉最多的问题之一。为了解除消费者选购手机的后顾之忧，大中电器在今天开幕的手机节上宣布，在国家规定的一年质量保证的基础上，大中将把绝大部分机型的质保期限延长为两年。消费者在两年内移动电话机主机出现问题，均可到大中享受国家规定的“三包”权利。
手机质量的投诉已经连续多年居首位，原本为人们提供通讯便利的小东西，却常常因为“水货”“非原装机”以及某些小品牌质量难以保证等原因，为不少消费者带来了麻烦。去年9月22日，消费者胡小姐以1850元的价格在手机城购买了一部摩托罗拉e365型号手机。买后不久，手机便经常无故死机。不到半年时间，胡小姐就先后送修5次，每次修理都要花去一周时间，每次修理前的鉴定结果都是“软件需升级”，每次“软件升级”后只能用一个月左右的时间。面对烦恼不断的手机，胡小姐对修理者产生了怀疑。她将手机送到某特约维修点鉴定后的结果显示，“手机后标不符合保修条件”，证实手机非摩托罗拉原装。胡小姐要求经营者退机的要求遭拒绝后，一气之下投诉到了消协。
在今天开幕的大中电器手机节上，大中手机部门负责人对外宣布，将手机的质保期从国家规定的一年，延长为两年，以保证在大中购买手机的消费者能够得到更完善的售后服务。该负责人告诉记者，手机投诉居高不下，并不意味着正品手机的质量在下滑，很多的投诉其实都是针对的“水货”和“返修机”，而这些不合格机器的出处，大多为非正规卖场。“很多消费者认为，自己到非正规卖场，能够通过讨价还价得到更大的实惠，其实不然。非正规卖场在管理上缺乏规范，对独立商户所售商品的质量很难保证，“水货”或“返修机”都是常见问题，有些没有销售票据，保修无门。”
据调查，一般人使用手机的期限在两年到三年，大中电器将质保期延长至两年，几乎保证了手机在使用期间都处在“售后无忧”的状态。延长保质期之后，不论消费者在使用手机的过程中遇到了任何产品问题，大中都将提供免费咨询、免费检修、话薄导入、清洁保养、备机专用等服务。
3.15期间，大中将全面降低手机价格，回馈消费者，“用水货的价格购买行货的手机”！包括诺基亚n5300/n72/n73/n6300、摩托罗拉a1200/k1/v3i、海尔v60、索爱w830/k750、波导716、三星e258在内的众多主流机型，都将成为此次降价的主角。另外，大中还为喜欢走在时尚前沿的朋友准备了最热门铃声和最新图片的超值礼包。
