据权威机构统计，2000年至2006年间，相继有70多个品牌退出空调市场，其中包括乐华、迎燕、万家乐、东洋电机等曾经知名的品牌也纷纷倒闭或停产。
针对退市品牌“空调遗孤”问题，“格兰仕”昨天表示，在今年的“3·15”当天，启动一项收留“空调遗孤”的“关爱工程”，格兰仕公司将在遍布全国的服务网点对“遗孤空调”伸出援手，消费者在使用这些倒闭工厂空调的过程中一旦遇到故障，都可以向格兰仕各地维修服务网点寻求帮助，而维修过程中，格兰仕将只收取成本费。
与此同时，从今年的3月15日开始，格兰仕还将面向全国拉开“收留旧空调，折价换光波”的盛大惠民活动。
据了解，活动期间，除了向“空调遗孤”开展“关爱工程”，格兰仕还对所有换购光波空调的顾客全面让利。顾客凭借任何品牌的问题空调，均可折价换购光波空调；对购买格兰仕光波空调的消费者，不管提供旧空调与否，均可获得200-600元折价优惠。
对于格兰仕今年推广“收留空调遗孤”的服务工程，中国家电协会专家表示，这是推动“和谐消费”的一大善举，值得向全行业推广。
中国家用电器维修协会的专家认为，虽然国家有相关规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，作为经营者应当负责修理、更换或者退货。
一般情况下，消费者购买的产品出现质量问题时，消费者可以要求生产厂家或经销商承担相应民事责任。但大多数退市厂家往往还是人去楼空，把烂摊子扔给商家或顾客来面对。
