日前，一项用户调查表明，在进驻中国的十大外资空调企业中，lg空调的用户满意度最高。这项数据，是在对全国近20个省市自治区的空调用户的普查基础上得出的，调查结果显示，在最有资格评价lg空调产品的广大用品那里，大家普遍对lg空调的质量表示信赖。对此，lg电子（中国）营销总裁姜泰吉对记者介绍说：“目前，通过完善售后服务，lg成为这方面的强势厂商，lg品牌已达到品质增值的效果。”
lg空调天津工厂于去年11月启动了“品质经营战略”，在过去的良好基础上进一步强调空调的品质运营战略，将研发过程中的品质改善、生产过程中的品质保证和售后服务的品质增值高效结合，最大限度保障用户利益。不仅研发和生产过程中的层层监控、品质管理使得lg空调拥有过硬的质量，在用户最为重视的售后服务环节，lg亦推出一系列举措，令消费者使用lg空调更加放心、方便、享受。
lg空调推出的售后服务的一项主要内容，即“免费深度清洗”服务，即由lg的专业人士主动上门，为lg空调用户做一次免费的深度清洗、保养，清洗过程中，如发现有零配件的损坏，还将免费为其更换。这样一来，不论用户是否有“清洗空调”的意识，都将享受到lg的上门服务，使之免受室内空气污染之扰。
lg还每年举办用户回访活动，对本年度购买的机型进行集中回访，有过维修记录的顾客在优先回访之列。lg将此作为与消费者近距离接触的一个难得的机会，充分表现面对消费者的诚意，并通过亲切的服务，收获了很多消费者的信赖。
从2000年到2006年，lg空调的全面清洗、年年回访、免费换件、专家咨询等服务已经在消费者当中有口皆碑，国际厂商+放心品牌的产品形象，为其带来了更多的拥趸。
