6日，家住江西水利科学院的周女士给本报打来热线电话反映， 今年元旦的时候，她在南昌一商场内花了4200元钱买了一台康佳高清彩电，可是看了不到半个月，这台新买来的电视就出问题了。
周女士对记者说，第一次当她把电视机拿到售后部去维修的时候，维修师傅告诉她是因为遥控器上面的塑料纸没有拆掉，后来我就试着把塑料纸拆掉了，一用真的正常了，可是四五天后，黑屏的现象又出现了。
于是，周女士又找到康佳售后服务部，维修人员这次就给周女士换了个遥控器，但黑屏现象还是存在。周女士第三次找到康佳彩电售后服务部，这次工作人员就直接给周女士换了一台电视机。可是好景不长，“五一”黄金周还没过完，周女士的电视机第四次出现了黑屏，而这次维修人员上门之后，就提出要给周女士的电视机升级。但周女士不同意升级，并要求退货。 对于周女士想退货的要求，“康佳”售后服务部根本不予理睬。
当天下午，记者来到桃苑大街金源大厦的康佳彩电南昌分公司售后用户服务部，对方表示,既然周女士强烈要求退货那就退吧。当然如果周女士想更换其他型号的彩电也可以。周女士考虑到如果退货商家就要收取每天千分之五的折旧费，最后还是打算更换另一种型号的彩电。
