渠道巨头比拼会员制服务

慕尼黑

以价格战为最大角逐点的家电连锁卖场经历了近五年的疯狂扩 张之后,开始“精耕细作”起来。而“家电会员制”则成了家电巨头 们使出的一张王牌。进入12月,各家家电连锁巨头纷纷宣布门店实行 会员制销售,用各种优惠政策“引诱”会员加入。业内专家表示,这 是家电零售业在恶性竞争中保持销量的必然手段之一。

国美:广开大门,打造“异域联盟”

从10月19日开始,全国推行“会员制”的国美已在全国建立了多 达1200余家合作联盟,涉及餐饮、休闲、家居、家政、教育、保险、 商业、金融等各大消费服务领域。只要在国美购物的顾客均可获赠会 员卡,金卡、钻石卡的会员甚至还可应部分特别会员的要求,延长营 业时间,实行“闭门服务”。

苏宁:坚持不降门槛

与国美“会员制”不同的是,苏宁仍然坚持其一贯的门槛。也就 是说,只有在苏宁一次性消费1万元以上的消费者,才能成为苏宁的 会员。

对此苏宁方面的解释是:苏宁绝不会降低入会门槛,只会让会员 的服务变的更多更实惠。据了解,苏宁的会员服务主要包括会员特价 日、会员大抽奖、会员联谊会等。而金卡以上等级会员还享受到店长 接待、专人导购、专家咨询、专业设计、统一配送的服务等。

大中:“用福卡作vip”

参与会战的不止国苏两家,大中也推出了自己的“福卡”:即日 起只要在京城的任何一家大中卖场购物满500元的消费者就能领取大 中电器“福卡”成为会员。目前大中与各业态已经建立起联盟关系, 在建材、家居等与电器关联度较大的消费场所消费,优惠幅度更大。 而在大中异业联盟购物的顾客,也可在大中获得相应优惠。

连锁变革新方向

如今,京城排名前三的家电连锁企业争相亮出“会员制”,这是 否表明了家电连锁业的竞争已步入新的阶段?

业内人士分析:家电连锁巨头纷纷涉足“会员制”,表明了他们 越来越重视会员制在卖场营销中的作用。

虽然目前国内家电卖场的“会员制”在我国发展得并不理想,但 这毕竟代表了未来家电连锁的发展趋势。

有理由相信,在不久的将来,“会员制”将以低廉的价格、完善 的售后服务、产品结构的差异化及先进的销售模式,彻底改变原来传 统的卖场销售+售后服务的传统销售方式,让单纯以“价格战”吸引 消费者眼球的低层次竞争难有立足之地。

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发布日期:2019年07月04日  所属分类:新闻动态