消费者夏女士问，家中电饭锅插上电源后，虽然锅体发热，但饭始终煮不熟，为什么？
答：发生此类情况时，电饭锅本身往往没有损坏，而是锅体表面结成的黑垢导致。如果消费者直接将内锅放在煤气灶上蒸煮，都会导致锅底绝热现象。要解决这个问题很简单，只要将锅底在煤气上热烤约2分钟，再用清洁球打磨锅底，通过手工整形，将锅体与锅底接触吻合即可。
此外，电饭锅不加热或饭煮熟后不会自动“跳”至保温状态，多半都是其内部的磁缸出现故障。要避免这些现象发生，需在使用中尽量避免内锅底外侧、电热盘上部沾上异物。严禁内锅、电热盘与其他硬物碰撞，以防变形。内锅放入热盘之前，应用毛巾将其外侧和电热盘表面擦净。（王红亮）
