推出的大型分析报道《成都家电卖场闯入生死年》,引起各方高度关注。分析回收的有效问卷,超过90%的读者认为,成都家电卖场“有点多”。对于正高歌猛进的家电连锁企业来说,可谓打了一针清醒剂。
截至昨日,共收到有效读者问卷186封。有些读者还特别打印、复印了问卷,认真填写。除了问卷中涉及的问题,还有热心读者写下自己的感受和建议:“成都家电卖场同质化竞争太严重,应该在差异化、个性化服务上多下功夫。”
分析调查问卷,在各家服务质量对比一项中,国美、苏宁被提及的次数最多。超过95%以上的读者承认,家电卖场的特价销售,确实给消费者带来了便利。而家电卖场的打折信息绝大多数都来自报纸渠道。成都市区的家电卖场数量,超过90%的读者选择了第一个选项:比较多!只有不到5%的读者选了“还是少了点”。如此看来,在普通消费者眼里,成都家电卖场多了点。这可给高速扩张的家电卖场提了个醒:悠着点!
这是来自读者的真实声音,本报在统计分析后,将提交给行业主管部门,并会通报各大家电连锁企业;以便促进成都家电卖场向更良性的方向发展,更好为成都市民服务。
花絮 川棉一厂的李建读者还随问卷寄来一封亲笔信:4月1日,他在万年场某家电卖场参加活动,得到一张价值460元的电视机奖券。但很快被3名不明身份者抢走。虽然经过工商所工作人员多方调解,但始终不能与卖场达成一致意见。本报就此与该卖场进行沟通,该卖场承诺将尽快解决此事。











