在它的ls443型数码相机出现质量缺陷以后，柯达在台湾为消费者提供了免费升级的解决方案，但是在大陆，它给出的两个解决方案，看起来却苛刻得很。这是为什么？
让白华感觉受到伤害的，不是相机缺陷的本身，而是柯达公司的态度。
白华是一个网络“联盟”——“柯达ls443维权联盟”的组织者和“代言人”。
早已停产3年的柯达ls443数码相机，因为突然出现大量质量问题，使得全国20多个省市的200多位“难友”走到了一起。数月前，他们在网上成立了这一“联盟”。
在接受《财经时报》采访时，白华说：“非常不幸，我们当中大部分人的柯达ls443相机，从购买后的一年左右开始，在正常使用的情况下，出现了黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等故障。”
“有的从购买一个月开始就出现了问题，在一年时间里，竟然维修达3次之多。”白华气愤地说，“这个问题比去年索尼相机出现的问题，要严重得多。至少索尼相机的问题是工商部门检查时发现的，其缺陷消费者还不那么容易感知。”
为了能够妥善地解决问题，“联盟”之前已多次与柯达公司进行交涉，但双方始终没有形成一致的解决方案。
于是，“白华”们开始了长达数月的投诉、维权路。他们先后向工商、质监等有关部门进行了投诉。遗憾的是，不知什么原因，发出的投诉信全部“石沉大海”。
近日，白华把长达数十页的投诉材料，送到了中国消费者协会投诉部。他告诉《财经时报》，现在只能寄希望于“中消协”了。
“我们还号召全体机友，每个人向‘中消协’发一份投诉信。”白华表示，“用大量的投诉，唤起有关部门对此事的关注。”
事情到了这个份上，“白华”们寻求的，已不再是追究一款相机的缺陷，而是柯达公司的态度。“争口气。”
3大问题
在这一“联盟”成立之后，他们通过对2百多台柯达ls443相机出现的故障，进行分析和统计，最后归纳出该型号相机主要出现的３个问题：一是开机后镜头不能自由伸缩；二是拍摄的照片出现过度曝光现象；三是开机后lcd屏幕黑屏，无法取景，并且拍摄的照片，也是黑色的一片。
“最要命的是，即使维修也不能根本上解决问题，因为这是设计上注定了的。”
这些问题的频频发生，引起一些用户的疑惑。有些熟知电子及相机技术原理的用户，便自己动手，把柯达ls443相机进行拆机检修，并在其中发现了两处致命设计缺陷。
来自上海的消费者王乃春是“联盟”中的“技术专家”。王告诉《财经时报》，自己的柯达ls443，是由于排线的断裂导致镜头无法伸缩。
电子专业出身的王乃春，决定用耳机线代替已经损坏的“排线”，这般处理后他居然发现“效果非常不错”，“用了一年了，至今还没有出现类似问题。”
据此王乃春认为，柯达ls443里的排线肯定存在质量问题，“可以认为是‘垃圾’产品”。
白华告诉《财经时报》，柯达ls443的第二个设计缺陷，是开关机的拨盘。
“联盟”成员们发现，该款相机即使拨盘打在关机（off）位置上，相机也会“不定时”地自动开机。特别是，如果相机在相机包里的状态下自动开机，其镜头因相机包的阻挡无法自由伸出。如此反复，就导致相机内部传动齿轮损坏。
白华说：“由于该故障发生的隐蔽性，柯达公司便以‘用户使用不当’为由，拒绝相机超出保修期用户的免费维修要求。”
