·相机质量问题使人质疑颇多
中消协有关负责人向记者介绍，今年７月３日中消协接到白华等２２０名消费者的投诉，反映柯达ｌｓ４４３型数码相机存在严重的质量问题，投诉到目前为止已累计达４３１件。其故障现象集中表现为在正常使用的情况下出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等。而中国台湾省数百名该款相机的消费者，自前年开始就陆续发现同样故障问题并进行维权行动，柯达公司的处理方案是为台湾省消费者免费升级换新机。
消费者代表白华说：“我们曾给柯达公司发过两份传真，但他们一点回复都没有。柯达公司的态度很强硬，认为他们的产品没问题，从来没给消费者正常的处理方案。”有些消费者对于柯达公司这种对消费者不理不睬的行为表示强烈不满，情绪激动的消费者甚至表示，宁可３０００多元的相机不要了，到柯达公司门前摔碎，以扩大社会影响，引起柯达高层的重视。
为什么这么多消费者使用同一款相机一段时间后，几乎出现同样的故障？为什么该款相机刚上市半年多后就停产？为什么柯达公司认为其产品没有问题？为什么柯达为台湾省消费者免费升级换新机？这一系列问题让人们对该款相机的质量产生怀疑。
·“三包”不针对批量同类故障
柯达公司认为现在用户手中的数码相机均已超过保修期，收费维修符合我国的“三包”规定。那么，中消协对此观点如何呢？中消协有关负责人向记者介绍，目前我国的“三包”规定是对部分耐用消费品出现个别故障时，经营者在一定期限内承担包修、包换、包退责任的规定，而不是针对类似柯达该款相机这种出现批量同类故障的情况。因此，柯达用“三包”规定对消费者做解释没有根据。
·柯达坚称该款相机为合格产品
针对消费者投诉，柯达公司坚称，ｌｓ４４３数码相机是通过国家指定的质量监督部门检验合格的产品。根据柯达公司提供的材料，２００２年１１月，上海市照相机办公设备监督检验站根据企业标准（ｋｃｏ－ｄｃ６－ｐ－００１），对送检的４台该款相机样品检验合格后，该款相机开始生产销售。
柯达公司还表示，用户手中的数码相机均已超过保修期，如有问题需进行维修要收费，这是符合中国的“三包”规定的。此外，柯达公司认为消费者中流传的柯达公司在中国台湾省，是以免费维修和升级的方式解决该款相机问题的传闻是不实的。
·台湾方面说用户已免费换机
柯达公司还坚称，去年在中国台湾省没有为消费者免费升级换机，中消协怎么看呢？中消协认为，台湾柯达ｌｓ４４３问题相机消费者自救会会长熊瀚升的回答可以说明这个问题。
熊瀚升先生称，当时台湾方面要求柯达提供ｌｓ４４３相机在台湾的销售和维修数量，柯达以商业秘密为由拒绝了。“行政消保官手上有一把尚方宝剑，他说如果你们不愿提供数据，就是妨碍我执行公务，那全省只要有柯达ｌｓ４４３的县市，就每天罚你们２０多万台币。柯达发觉连续罚下来会罚到几百万，最终同意提供８款相机，并请消费者免费试用１４天，此后到现在我们都还没有付过任何费用。但柯达不希望把这个消息释放出来。”
