天津市消费者协会等地方消协的投诉统计显示，伴随着液晶电视消费的升温，有关点缺陷的投诉成为了最集中的投诉问题之一。有的厂商在销售时模糊了点缺陷的质量问题，在售后又常推诿责任。有关质量检测专家表示，液晶屏上被人们统称为点缺陷的坏点、亮点、暗点，由于缺乏国家统一的质量检测标准，导致事后纠纷解决困难。因此消费者要积极保护自己的权益，不要轻易听信厂商的模糊宣传，在购买前应仔细查看。
液晶屏是由众多的显示点组成，靠每个显示点上的液晶材料在电信号控制下改变光的折射率成像。人们常称的点缺陷分为坏点、亮点和暗点三种，由于制造技术和工艺上的原因，液晶面板上的点缺陷几乎是不可避免的。虽然厂家采取避开点缺陷的方法切割面板，以尽量减少单位面积上点缺陷的存在，但还是有一些产品的液晶屏上有这些不可修复的物理损伤点。
记者在采访中了解到，目前各厂家对点缺陷和产品质量关系的内部标准并不一致，有的厂商将３个点缺陷以下的液晶屏称为合格产品，有的认为５个点缺陷以下的属于合格。在液晶屏关键区域的划分上也不尽相同，有的把液晶屏等分为９个区域，只有在最中间的一个区域出现点缺陷时才承认有质量问题；有的把１６９的屏幕按宽度分为３个区域，把中间的区域当成关键区域来计算点缺陷数量。虽然今年４月份信息产业部颁布了《数字电视液晶显示器通用规范》，其中对点缺陷的数量、分区都有一定的说明，但这仅是一个行业推荐性标准，并不要求厂商强制执行。
“就点缺陷而言，目前在检测相关产品时并无统一明确的有效依据。”在接受记者采访时，国家电子计算机质量监督检验中心高级工程师杨红表示，各厂商在划分液晶面板等级时指标不尽相同，一些相关的行业规定、标准在具体检测时也无法作为判断产品合格与否的依据，送检的消费者常常不能获得满意的结果。
“企业标准，产品说明书以及明示的宣传材料是消费者事后维权的主要依据。”杨红介绍说，目前在具体检测过程中，判断液晶产品点缺陷方面是否合格的依据只能是企业方面的标准或承诺。她提醒消费者，在购买液晶电视时，应首先了解该产品的相关说明，并收集保留好各种凭据。
杨红提醒说，为了避免日后难以解决的纠纷，消费者在选购相关产品前，自我仔细检查非常重要。不要轻信厂商的片面宣传，最好带上专门用来调试音视频表现的测试盘，在黑屏、白屏、蓝屏等多种背景下检查有无异色点或发光的亮点。她还表示，肉眼能看到的点缺陷其实是连在一起的几个点，消费者还可以带上１０－２０倍的放大镜检查液晶电视的屏幕。
