在今年大中城市的春节家电市场，针对农民工的销售成了一个前所未有的亮点。从“民工专卖区”到“农民工专场”，各个家电卖场纷纷向春节回家的农民工伸出了橄榄枝。但笔者同时也发现，有些卖场设立的“农民工专场”存在着很多缺憾。
春节前，笔者在开辟了“农民工专场”的北京大中中塔店遇到了小何。小何来自河北邢台农村，到北京已经5年了，一直从事建筑工作。虽然来北京的时间不短，可他从来都没有到处看看。2月6日开始放假，工地一次性支付了3个月的工钱，总共有5000多元。拿着工钱，小何非常高兴，寻思给家里买点什么，正好大中开设了“农民工专场”，就决定去看看。经过挑选，小何最终买了一台微波炉，花了将近500元。小何说，在农村，过年时一般都是提前做好菜，客人来了稍微加工就能吃了，原来都是放在锅里炒热，不仅麻烦，颜色也不好看了，买个微波炉，实用又方便。
笔者在大中中塔店看到，很多农民工都在精挑细选，几乎很少有空着手的。来自内蒙古赤峰农村的小孙告诉笔者：“我们来就是为了买东西，平时没有时间逛商场，春节了，回家总得带点东西，因此只要合适就会买。”该卖场的销售人员表示，从1月份以来，买电器的农民工比往年多多了，不过一般都是购买小家电。
的确，随着有关部门对拖欠农民工工资行为的整顿，春节回家的农民工一般都能拿到工资了。手里有了钱，消费观念当然也会转变，过年时买一些在农村还算比较稀罕的家电回去，也就成了许多回家的农民工的首选了。
在北京苏宁、国美等家电卖场，笔者也看到了很多准备返乡的农民工。但笔者同时也发现，有些卖场设立的“农民工专场”存在着很多缺憾。
缺憾一：宣传多，内容少
有些卖场开设的“农民工专场”，笔者觉得只能用一句话来概括——换汤不换药，只是挂了一张招牌而已，从形式到内容，从产品的摆放到产品的种类，与平时没有一点儿区别。
笔者通过调查发现，今年很多卖场设立的“农民工专场”都是体现在条幅、口号上，内容并无太多变化。一位销售人员的话说得好：“其实我们也不知道农民工到底需要什么，因此没办法作相应的调整。”如此看来，开设这样的专场，是形式大于内容。
缺憾二：价格低，款式旧
调查中，笔者发现很多开设了“农民工专场”的家电卖场都把目光聚集在了低价上。一家卖场的负责人告诉笔者，为了方便农民工兄弟，他们把价格低的产品都做了调整，集中摆放。笔者听了感到很好笑：难道低价家电就是农民工的专用家电？
不可否认，农民工挣钱不容易，收入也没有城里人高，价格高低对于农村消费者的影响很大，但就此片面地以为低价家电就是农民工家电也太牵强了。
来自安徽的小萧告诉笔者，农民工挣的钱是少、是难，但是正因为挣钱不容易，所以要么不买，要买就要买过得硬的产品。农村消费者平时很少买东西，尤其是家电，往往是攒很长时间钱才买，所以低价并不是农村消费者考虑的最为重要的因素，产品好、合适才是关键。不仅如此，农民工也不是不知道爱美，是平时没有条件，过年了，要买家电，当然也要买漂亮的，那些过时的、难看的产品农民工也不会要。
缺憾三：产品质量没保证
在我国家电业内，低价格往往是同低质量并存的。因此，一些“农民工专场”里的低价产品，质量往往没有保证，这给农民工带来的麻烦远胜于城市消费者。
作为耐用品的家电，质量对农村消费者来说尤为重要。尤其是从城市里带回去的家电产品，一旦出了问题，维修难，退换更难，因为等到返回购买地，也许早就过了国家规定的7天退换期限了。而且农民工回家不方便，即使回到城里换了或是修好了，要再带回去也得等相当长的时间，加上农民工在城里居无定所，携带保管也很麻烦。
缺憾四：售后服务是空白
在农村，家电售后服务可以说还是一块空白，城里消费者所能享受的售后服务，对于农村消费者来说是可望不可及的。尤其是在城里务工的农民工回家时带回去的家电，售后服务就更无从谈起了。
对此，业内专家表示，其实要从农民工那里开始拓展农村家电市场，并不是没有办法解决售后服务问题。尤其是像国美、苏宁这样的全国连锁企业，可以充分发挥全国连锁的条件，实现异地提货、服务的可能。就是说，在北京购买家电的农民工，可以到离家最近的连锁卖场提货，享受售后服务。如此虽然会给卖场带来一些麻烦，但对农民工来说却解决了大问题，也开拓了农村市场，一举两得。目前的农民工家电消费现象还只是初始阶段，有很多值得厂家和商家去思考、完善的地方，但可以肯定的是，这是一个有着很大消费潜力的市场，迫切需要而且非常值得厂商们去开发。(王峰)
