当初购买手机时，手机店说如果手机坏了两次就可以包换，但现在都坏了三次，手机店也不给换，还互相推诿责任。”日前，刘小姐来到本报，拿着自己买了几个月的新手机一脸委屈。
刘小姐手里拿的“夏新”手机是去年7月份在石岐区民权路的中域电讯购买的。刘小姐说，这部新手机是花了1530元钱买的。
刘小姐说，当初买手机时，商家承诺如果手机一年内修了两次，再次坏了，就可以给她换一部新手机。谁知新手机买回用了不到三个月，手机一放进手提包就自动关机。手机第一次坏了，刘小姐就赶紧拿到该手机店，手机店帮她把手机送到定点维修点去修。这一修就修了半个月。其间，商家给了刘小姐一部备用机，但备用机也是坏的，根本用不成，刘小姐就把备用机还给了商家。
手机修好后，用了几天，再次出现相同的问题。刘小姐无奈就把手机直接送到该手机的定点维修点去修，这次竟然修了一个多月才修好。
谁知第二次修好的手机又没用到几天还是经常自动关机。刘小姐找到商家，希望能兑现当初的承诺。但商家以刘小姐第二次修手机时没有先找他们而拒绝。刘小姐又找到手机维修点，该维修点说刘小姐的手机第一次修时并没有拿到厂家去修，因此不在“坏了两次就退换”的范围内。
记者就此事咨询了市消委会有关人士，市消委会有关人士表示，刘小姐可以拿上购机发票及维修单到市消协投诉，市消委会会根据实际情况处理好此事。
