内容：最不和谐的消费因素
讲述者：多年从事家电维修的业内人士
家用电器如今已普及到普通家庭，每年3·15家电投诉都会成为人们关注的焦点，今年也不例外。在如今的家电投诉中，多次维修仍故障频频的情况，越来越多！
【案例故事】
郑州市民白女士购买的美的热水器，维修了9次“病”还没好，如今成了家里的摆设。
白女士2005年7月从二七商圈某商场花1750元购买了一台美的热水器，购买时商家给了她一张金卡，注明该热水器保修两年。当年12月，白女士家的热水器突然不能出热水了，经过美的售后服务部华中维修部工作人员的维修，热水器又能用了。但是两个月后，这台热水器又坏了，白女士只好又找来了维修人员。
去年12月3日，白女士发现她家的热水器又不能运转了。再找“华中”，该维修部已经变成安装家电的部门了。改找美的家电城东路维修部，该维修部倒是来人给换了个电路板，可用了一次后热水器就又“生病”了。此后，她多次催促维修部来修，该维修部总是以没有配件为由推托。
“这样一直拖到今年1月16日维修部才来修。”白女士说，可是修好了十几天，今年1月29日它就又坏了。今年3月8日，白女士家的热水器在维修后再次出现了故障，现在还“赋闲在家”。从购买到现在，还没到保修期，白女士家的热水器前后已经坏过9次了。
按照白女士提供的手机号码，记者和美的一位祝姓维修人员取得了联系。祝姓男子说，他知道白女士家里热水器的事儿，主要是原来没有配件才没有把那台热水器修好，她家的热水器需要换一个调节水温的阀门和一个热水器主板。维修人员准备近期再去白女士家一次，为热水器更换阀门和主板。
【业内人士提醒】
李先生在郑州黄河北街从事家电维修多年，针对家电维修多次仍修不好的情况，他告诉了记者自己多年积累的经验：1.买东西时一定要索要正规发票；2.维修中发生一个毛病没修好另一个毛病又出现时，如果机器没过保修期，消费者可以让维修部门出个证明，更换新机。如对方不同意，可向消协等部门投诉。
