本想退掉那口“胡师傅”无烟锅，没想到锅没退成，却与对方发生冲突负了伤。昨日，45岁的市民王存棉躺在市二院的病房内，而打人者已不知去向。对此，专卖店负责人承认双方发生肢体冲突，但对于打人者是谁未作表态。
想退锅却与对方发生冲突
昨日下午3点半，革新街派出所内，王存棉斜躺在值班室的床上，身体还在发抖。女儿王培文将妈妈的头揽在怀里，不停地安慰着她。
王存棉脸上有四五道抓痕，眼睛青紫，身体蜷缩着。经民警允许后，她被家人送到了市二院。路上，她断断续续地向记者讲述了两小时前的遭遇。
去年，她在位于省会维明街与新华路交口东北角上的一家专卖店买了口“胡师傅”无油烟锅（有购物小票为证），使用中发现并不像广告宣称的那么好，后来看到曝光的报道后，便决定退货。
王女士称，当时她按小票上的号码，拨通了电话，店员告诉她还没接到通知，建议再等几天。在随后的十几天里，她打了五六次电话，每次店家都以各种理由推托。4月6号，她再次拨通电话，店员告诉她8号可退货，并称“可将钱送到家里”。
昨日，王女士等了一个上午，也没人“送钱上门”，于是在下午1点半左右，和妹妹来到专卖店。
“没说几句话，店员便揪住我的头发，把我摁在地上，接着便是一顿拳打脚踢。”王存棉说，“当时我懵了，等我回过神来，发现店里突然多了好几个人，有两个还是年轻小伙子，他们正在踢我妹妹。当时她已倒在地上，我爬了过去，用身体护住妹妹，拳脚都落在我身上。”
随后赶到的女儿王培文表示，到现场后，她发现母亲和姨妈都躺在地上，便报了警。
王培文说：“报警后，又有20余个小伙子挡在店外，并出言不逊，店内一个瘦高的小伙子则称‘这就是退锅的后果，谁退锅揍谁’！”
专卖店称其态度恶劣
在这家专卖店，“无油烟锅环保用品专营”几个大字，在黄底招牌上格外醒目。
店内陈列在货价上的商品很整齐，看不出打斗的痕迹，店内只有两名20多岁的女店员。后来，从店内一个小门内走出一名男子，自称叫吴文会，是该店负责人，并称老板出差了。
谈到“胡师傅”无烟锅，他称“胡师傅”出事后，经常接到顾客咨询退货的电话。“我们并没有接到厂家的通知或函件，目前还不能退货。”他还表示，如果是没有用的，顾客可凭购物发票退货，用过的就不能退了。“退了的也是暂存在我们这里，压着我们的钱。”
谈到王存棉受伤一事，吴文会沉默了一下说：“我们的会计也被她抓伤了。我们店里只有这么几位女店员，能把她怎样？”一名女店员也表示，王存棉来到店里，态度非常恶劣，“我们解释了半天，还把文件给她看，她还是不同意，并要砸店里的东西。”
既然双方发生肢体冲突，那么王存棉所称的打人男子是谁？王存棉又是如何和女店员发生肢体冲突的呢？
对此，吴文会表示“事实什么样，你们可以调查，你们总不能只听他们说吧。”之后便不再多说什么。
发稿时双方仍在录口供
专卖店附近一位不愿透露姓名的市民表示，昨日下午2点左右，专卖店门口确实聚集了很多人，但他并没有看到店内发生的具体状况。
截至发稿时，该专卖店的会计、王存棉的妹妹还在革新街派出所录口供，王存棉则在医院住院观察。革新街派出所对此事未作表态。
“无烟锅” 退货依然很难
“胡师傅”、乐无烟、爱仕达，曝光、下柜、退货。几天来，这些词语反复出现在媒体报道和百姓的言谈中。对于被曝光的锅产品，消费者该怎么办？经销商会怎样处理？记者近日进行了追访。
“胡师傅”消费者退锅很难
省会的杨先生和李先生在“胡师傅”刚刚被曝光时，曾要求退货（详见本报3月28日报道），如今过去一段时间了，他们的“粘锅严重的不粘锅”到底退了吗？
近日，记者进行了回访，杨先生表示，自己在3月27日就将锅寄给了台标国际客服中心，地址是北京市海淀区东北旺乡唐家岭南路26号。然而，过去十天多了，对方仍没有主动答复，每次给对方打电话，对方均称锅没收到。
家住省会开发区的王先生，面对贪便宜买来的两口锅，更着急。“我是通过电视购物买的，第二天有个骑自行车的小伙子送的货，自称是石家庄经销点的。到现在，我也不知道该找谁退货。”
记者近日对一些曾经销“胡师傅”的商家走访发现，“胡师傅”货架都已不见了“胡师傅”不粘锅的踪影，拨打经销电话始终是忙音，对于是否有市民成功退货，不得而知。
爱仕达 产品只需换包装
在省会桥西某超市，爱仕达品牌的锅还是占据了整整一个货架。与以往不同的是，货价上多了“致爱仕达用户的一封信”，称：“我公司所有产品都是经国家权威部门检测通过的合格产品，并拥有产品检验合格证书，是没有任何质量问题的。”
一名不愿透露姓名的售
