昨日，市民李先生打进本报热线称，使用两年多的电热水器突然起火烧毁，找到商家索赔遭到拒绝。
李先生称，他的朋友在渝中区中兴路经营一家洗脚城。两年前，他们在新华路家电燃具批发中心一经销商处，以每台3000多元的价格订购了7台“威森国际”品牌电热水器。27日上午11时左右，安装在洗脚城公用洗漱间的一台热水器突然发出“嚓嚓”声响，接着又发出“砰”的爆炸声。很快，烟雾弥漫，热水器着火了。幸好当时房内无人，随后又灭火及时，才没人受伤。
李称，热水器被烧毁时，房内墙面瓷砖和天花板都遭到损坏，且整个线路也全被烧坏。他们认为，热水器被烧是突然爆炸引起的，商家应承担赔偿责任，可多次找到对方索赔，却遭到拒绝。
昨日，记者现场看到，该热水器一端已被烧焦，屋内一片凌乱。该品牌热水器经销商林老板称，出事后他们也派人到现场查看了，热水器被烧并不是本身爆炸所致，而是由于房内电线短路导致的，因此不该他们承担责任。林称，对方可找相关机构进行鉴定，如证实是热水器本身质量问题导致爆炸被烧，他们将承担相应赔偿责任。
随后，记者将此事向渝中区消协反映。工作人员称，消费者可到质检局检测，如证实是产品质量问题引发的爆炸，他们将责令商家进行赔偿。
