新闻背景:元月1日,国家发改委发布的《家用电器维修服务明码标价规定》(以下简称《规定》)开始正式实施。《规定》要求,家电维修服务经营者明码标价,公开明示维修服务价格以及相关内容。明码标价的内容包括:服务项目(包括检查费、修理费、上门服务费等)、收费标准;修理辅料、零配件的品名、产地(国产标省名,进口标国名)、规格、计价单位、零售价格等;价格举报电话等。
家电维修新规已实施一周多,其能否有效地解决消费者维修家电时的“挨宰”之痛?
路边店少有明码标价
1月5日上午,记者以维修电视为名走访了我市多家家电维修店。在西门市场一带的一家电器维修店,记者看到,不足10平方米的小店里杂乱地摆着四五台旧电视,却没有任何的维修价格标识。记者向维修人员咨询电视机色彩失真的维修价格,维修人员告诉记者,要看电视损坏的具体情况才能决定收费的多少。记者要求看看零件和维修费用的价目表。店主表示,“不同品牌的电视零配件的价格不同,这要根据具体情况而定。”在价格上店主始终没有给记者明确的答复。
随后,记者又走访了上海路、中山中路和九岗岭等地段的近10家家电器维修店,发现它们都没有实行明码标价。对于即将实施的明码标价规定,很多店家表示根本没有听说过。
品牌店标价相对规范
与路边小店相比,大多品牌家电的售后维修服务相对正规。星达家电维修部的有关人员表示,“一直以来,我们都是严格按照厂家的规定实行明码标价的,不管是维修、拆装机还是零配件的价格都是明码标价。”
在中山中路某品牌专业维修店,记者向店主咨询手机浸水的维修价,店主随即从柜台下面拿出一张价目表。记者发现家电的维修报价确实有较为详实的标注,不足之处是没有将零配件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等项目独立标明。
维修市场亟待规范
记者从市消费者协会获悉,家电维修一直是消费者投诉的一个大问题。星达家电技术服务有限公司的胡经理表示,我市家电维修市场有待进一步规范。新规的出台,对于规范我市家用电器维修行业有着不可忽视的重要作用,强调电器维修行业明码标价和公示,有利于保护消费者的合法权益,维修单位也将更注重服务质量。
但对于已经开始实施的家电维修新规,市民并不看好。市民周先生说:“价格虽然透明了,可是你不懂零配件的价格,照样可能被宰。”他表示,价格标示出来只是解决表面问题,呼吁整个电器维修行业诚信经营才是问题的关键所在。











