近年来家电维修价格欺诈行为引发的投诉不断上升。维修经营者没有明码标价、维修配件以次充好、维修故障"小病化大"等变相价格欺诈行为引起社会普遍关注。
价格欺诈现象严重扰乱了市场的正常运行，混乱的价格体系给不法经营者"浑水摸鱼"提供便利，也给监管部门规范市场秩序增加了难度，使市场陷入"恶性循环"状态。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中的有关规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利，有权要求经营者提供商品或服务的内容、规格、费用等有关情况。普通消费者警惕性不高、"求廉"心理的作用及薄弱的维权意识为不法经营者提供了可乘之机。
不法经营者的价格欺诈行为给整个行业的诚信带来危机，抹杀了服务的价值，致使"有偿服务"的观念很难为消费者所普遍接受，拒绝为维修服务付费的情况时有发生。另外，行业诚信的降低使正规守法的维修经营者举步维艰。
表面上看，家电维修服务市场的不规范价格行为仅仅是给消费者带来经济损失和精神损失。从长远上看，由此而导致的对行业发展的制约，使更多的消费者追求优质服务的愿望难以实现。为此，规范家电维修服务市场价格行为，建立行业价格诚信，对促进行业健康发展，保护消费者长期合法权益至关重要。
消费者消费理念、消费行为的成熟是促进家电维修服务市场成熟的关键要素。消费者对家电维修服务的消费需要引导，相关知识比较匮乏，警惕性不高。相当一部分消费者在利益受损后，虽然满腹抱怨，但也只当是花钱买个教训，不愿去 "较真"，投诉费时、费力、费钱，证据要齐备。只有很少一部分消费者通过投诉方式来维护自己的权益。
专家呼吁，全社会应通过明码标价，提高家电维修服务价格行为的透明度，杜绝价格欺诈，让消费者明明白白消费，从而建立诚信经营意识和良好的行业职业道德行为，营造安全放心的消费环境。
