今天记者获悉，北京张先生于2006年7月29日在北京马甸大中店购买了创维公司型号为26l88iw的液晶电视产品，经使用发现存在屏幕左侧存在严重漏光现象，后经创维工作人员核实，承认问题存在并同意予以换新处理。结果于2006年8月25日换到的32l88iw电视再次出现故障，症状为dvi输入接口实效无法正常工作。
在这次事件中，张先生表示：“创维的售后人员的服务态度也是极为恶劣，每次约定维修的时间都是要根据创维维修人员的时间来定，根本不考虑客户的时间安排。”同时，张先生还向记者透露：“经过两次更换产品又出现问题后，创维公司表示不能更换，只能继续维修，并且态度很不好。”
一位业内人事表示：“国内企业在产品上要与具有先进技术的外资品牌竞争，必须要做到全面的服务，从产品质量和售后上都要做到位。”同时，国务院发展研究中心市场所副主任陆刃波表示，“提高自己品牌的产品质量和售后服务以及大力研发新技术才是企业生存的王道，也是规避目前市场大打价格战最好的方式，我们要尽可能的用这些优势来避开对行业发展有危害的低端价格战。”
