“价格战、营销手段上相互模仿、利润的萎缩,是目前中国家电连锁的现状,而同质化的竞争的直接影响是大量资源被浪费,这表明家电卖场的经营手段已经走到了一个急需变革的阶段！” 4月11日 ,河南国美电器有限公司总经理戴彪生在接受记者采访时形象地评价。他表示,颠覆传统销售模式,打造中国连锁新形象,是国美电器的义务和责任, 因此,竞争恶性化、单店利润下降带来的发展瓶颈，有望在4月21日开业的“大上海店”模式下有所突破。
一：传统模式已不符需求
“现在家电卖场的经营手段过于雷同，无非就是规范化商业管理，陈列式营销，搞来搞去的没什么新花样，顶多就是在装修上做做文章，促销上多点节目和奖品，换来换去的就那么几样，消费者都腻了！传统的商业营销模式已不能满足他们的要求，具有国际营销水平的新兴购物中心的出现,才是未来连锁发展的方向。”戴彪生开门见山地讲到。
因此, 作为河南家电连锁的领航者，国美不再盲目追求店面数量，而更看重店面质量，并根据不同战略布局和定位需要选址。形成每开一家大店，就垄断一个商圈的格局的同时，依然承诺“高品质，低价位”，确保薄利多销的策略。戴彪生这样表示。
在今年郑州新开的电器门店中，国美大上海店无论是位置、面积都是当之无愧的明星旗舰店，也是惟一公开提出业绩要求的新店, 因此有“店王”之称。国美电器对该店的高度重视，也昭示出国美坚持“大店战略”的决心。戴彪生告诉记者，旗舰店战略将是未来国美重点发展的方向,大上海店将以浓郁的“国美风格”和契合二七商圈消费水准的电器精品，实现开业当年2.5亿元的销售额。并且要把大上海店建设成郑州乃至中原有品牌辐射能力的传播电器文化的电器连锁店。
“来到大上海店的消费者，会感觉到环境的营造和员工的服装等都具有时尚、个性的一面，体现出了标准化服务的一种新形象。各厂家对大上海店的开业都充满了信心，其中摩托罗拉更是投资10万美元建起了一个与纽约同步的世界上最顶尖的体验式互动营业厅，包括精品陈列区、体验销售区、娱乐下载区、橱窗展示区和设备间等。”戴彪生自信地介绍着。
二：营销的对象是消费者
戴彪生不赞同记者”家电卖场目前几乎得了种流行病，就是竞争对手之间互相攻讦，互相揭短，在各种场合都不可避免地发生“摩擦””的观点,他自信地表示,对国美而言，他是一个很务实的企业。在河南,国美在店面形象及品牌方面早就积累了经验，所以没有必要在价格战和虚名上去跟别人竞争,国美要的就是经营效益。
目前国美营销新模式就要依靠合理的布点与到位的服务逐渐培养消费者对自己品牌的忠诚度和美誉度，真正拉开与竞争对手足够大的品牌距离，而不是去理会和关注如何将竞争对手打倒在地的问题，因此,国美已经将注意力从市场占有率和竞争胜败上,转移到直接面向消费者,更加关心跟消费者直接对话, 因此国美不仅以高附加值服务概念挺进市场,而是实实在在的品质,切身的服务感受来赢得消费者青睐, 真正脱离于单纯的价格竞争，从而迅速提高经营效益,这才是国美最终取胜的生命力。国美营销新模式目的很明显就是靠自身独特的价值创造能力把消费者锁住，然后回过头来再把厂家连住，那么, 用什么把消费者锁住呢？戴彪生进一步解释说,为顾客提供同一产品足够长的品牌群供消费者充分选择，延长保修期、增值等全新模式的售后服务，从而是生产企业销售效率和有效需求的能力提升,这是河南国美在大上海店销售渠道上的一次变革、创新的探索,对企业来说，有助于其生产企业销售效率、有效竞争力和利润提升,这对于消费者而言，能够获得更加丰富和更加可信的商品，从而提高他们的购物体验。
记者手记:
在连锁竞争加剧、利润率急剧趋薄的形势下，此次国美转变经营策略，将消费者细分，走高端发展路线——高端产品、高端消费群体,是否获得成功，还有待市场考验。不过，这种“营销新模式”的尝试，至少将在一定程度上杜绝“无效店面”， 而促使国内家电连锁的竞争理念开始升级。同时为家电连锁业的发展提供一个全新健康的模式。（朱江华）
