市民“晶报议事厅”热议华强北手机销售管理
“我们呼吁政府打击假货，第一，政府加大力度惩处假货的生产；第二，进出关口部门加强把关，加强监控；第三，对于一些伪劣商品的经营者加大打击力度。”
昨日，华强北商会会长黄建跃、深圳学者唐娟、消费者代表马丽一起走进晶报议事厅，参与了“华强北水行货管理大家议”。不少网民也通过深圳新闻网参与了讨论。与会者提出，应对卖假手机的商铺加大惩罚。讨论结束后，三位嘉宾在“创建华强北手机数码消费无假一条街”倡议书上签名，呼吁广大华强北商家守法经营、销售正品，让消费者买得开心、用得放心。
评比好商铺抵制劣质产品
主持人：晶报接到不少市民投诉，在华强北买到黑手机，权益受到严重侵害。现在我们来听一听对华强北市场的水货、黑手机，商家有些什么看法。请黄会长谈一下。
黄建跃：在全国每个城市每个角落都存在这个问题。华强北是深圳最热闹的一条商业街，里面销售最多的就是电子商品，与消费者关系更密切的就是手机。所以，在这么大的一个市场里，手机的销量这么多的情况下，肯定会存在正牌、名牌和黑货、假货手机。所以消费者如何在选择手机时挑选好自己的手机，维护好自己的利益至关重要。
华强北存在的假货、水货，影响了一些大的、好的商家进入华强北，给他们带来很多困惑。从这个角度来说，消费者受害，好的商家也受害，所以我们要呼吁消费者应该支持好的商家。
为了打造华强北和谐购物环境，整个华强北商家之间的打假活动都在进行。去年商会进行了华强北商铺的评选，选择一些好的商铺推荐给全社会。
政府应加强执法和监管
主持人：黑手机的存在是一种社会现象，也是一种经济现象，它的存在是不是也有它一定合理的方面，我们来听听学者的意见。
唐娟：水货和假货的成本是比较低的，所以消费者比较容易接受。但是从另外一个角度来说，它破坏了市场秩序。从深层次的原因说起的话，无论是从政府监管还是消费者的角度，其实二者的成本都增加了。所以表面看起来，假货和水货是个消费者消费行为的问题，实际上还是一个市场监管的问题。
政府在这方面应该有更大的作为。政府应该从两方面入手，一方面是从宣传入手，而在宣传当中至少应该提供两种服务，一个是知识信息的服务，就是说让消费者加强对手机信息的了解，比如手机的性能、质量、生产厂家；二是对消费者的消费理念进行教育，纠正消费者其实不经济的消费理念。另一方面，政府应该从制度上约束生产者和消费者的短期行为。从社会学角度讲，厂家和消费者之间有相互影响的关系。厂家希望在最短时间内获得最大收益，而消费者也希望以最低的成本换来好的手机，两者的短期行为都对他们的长期利益有损害。政府的一个重要职责就是应该加强执法和监管。
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政府可建立质量检测机构
主持人：像华强北这类市场，监管者如何使消费者能买到好的手机？
唐娟：这是一个操作方面的问题。比如说虽然有消费者协会，但作为一个消费者来说，他的投诉渠道还是不畅通的，比如他买了一个假手机如何去处理呢？消费者主观上不去买假手机，但是他客观上买了一个假手机，在这种情况下他想到投诉，但是投诉会有成本，所以政府在扩大投诉渠道上也要有所作为。另外，就是在基础层面上，比如我现在买到一个手机，能不能有一个质量检测机构，这也是政府发现哪个厂家或者销售者在销售假手机的渠道。
