记者刚刚几大主流家电品牌的联合新闻发布会上获悉：从4月20日起，购买长虹平板的用户将享受到整机保修一年，核心部件显示屏保修3年的服务政策。长虹、创维、康佳、tcl四大家电巨头的这次联合行动，全面拉开了2007年的国洋之战，家电资深专家、中国电子商会副长郭德轩对此表示：国洋之争，赢在服务。
平板电视市场近两年来极速放量，平均每年超过700万台的产品进入家庭使用，但由于屏的成本占到整机总成本的70%以上，目前，很多用户正遭遇“买得起修不起”的尴尬，因为在行业标准出台之前，厂商均套用传统的“三包”政策，即整机包修一年，显示屏包修一年的做法，针对一些服务能力弱的小品牌，在平板的服务上更是纠纷不断。
经过5年的技术和产品储备，长虹于2004年全面拓展平板市场，目前长虹液晶和等离子电视分别进入全国前三强和国产第一名，成为成长最快的平板电视品牌。记者根据长虹已销售的平板量算了一笔帐：如果将免费服务的标准从1年延长至3年，也就意味着长虹每年多拿出约2000－3000万元对用户作增值服务，巨额的服务成本对于小品牌可能会马上断掉资金流。对此，国务院发展研究中心市场经济研究所副主任陆刃波感慨：也只有以长虹为首的大品牌才敢作出这样的大胆承诺。
长虹厚积薄发，携众品牌突然推出3年免服政策，对于我国平板服务标准的科学制定和尽早推出，无疑起到了关键的催化作用。
长虹多媒体（中国）营销公司总经理胥邦钦对此表示，长虹此举基于几个方面的因素：一是，国家统计局近日公布的调查数据显示，长虹电视2006年全国销量第一，这也是长虹电视连续17年稳坐中国市场头把交椅。据不完全统计，目前，每4个家庭中，有一个家庭正在使用长虹电视，1972年开始作电视的长虹需要实实在在回馈新老用户；
第二，今年年初，长虹在行业内第一个提出将“可靠性技术”作为企业创新的核心，其中最重要的一点就是要为消费者提供品质最为可靠的产品，上世纪70年代同步发展的电视机品牌中，目前只剩下长虹，其生存的根本就是“质量”，此举透露出长虹对自身产品品质的自信，对消费者切实负责任；
第三，长虹目前正在内部大力推行“亲情”服务，“用户不是上帝”，长虹要把用户当亲人。即整合前、中、后端业务的长虹多媒体，在全面提升系统运营效率、降低管理成本的基础上，从产品的设计开始，严格把控元器件、工艺、制造、服务的质量关，将平板生产的质控工序提高1倍，达不到100%优秀的产品坚决不出厂，这也是每到销售旺季长虹平板普遍缺货的真正原因。在长虹内部有个人人必须牢记的口号“宁可丢掉市场，也不能损伤用户”，因为“上帝”是看不见的，而“亲人”就在我们身边。
资深专家郭德轩认为：随着洋品牌将加工中心纷纷转移至中国，目前，国内销售的所有国外品牌均已“国产化”，在元器件、技术、工艺、品质、管理完全一样的情况下，合资品的售价却远高于国产品，且来势汹涌，而合资品真正的软肋在服务。以长虹为代表的国产大品牌联合推出3年免服政策，将促成国产品在全球意义上的高端比拼，势必对合资品牌产生强大冲击，从而提升中国家电的整体竞争实力，并凸显其服务优势。
除核心服务政策的提升外，长虹继续实施整机一年包修，7天包退，15天包换的服务承诺，并在五一前夕，对于购买长虹平板的用户将获赠奥运冠军签名乒乓球拍、球衣、高端赠品等。并享受4008-111-666免费咨询、免费家居设计、免费安装、免费送货、免费调试、免费赠送保养知识等，以用心的服务，创造完美。
