五一长假刚刚过去，很多家电厂商还沉浸在黄金周饕餮大餐后的喜悦之中。但是记者从全国各地工商１２３１５获得的信息却不能不让人警醒：在通过降价促销、过度承诺等手段赢得产品销量骤增的同时，涉及家电产品的投诉也高居各类投诉的榜首。综观投诉原因，家电企业诚信缺失，不能及时兑现承诺成为主因，也是消费者最为反感的事情。
送货安装延迟
让人一次等个够
黄金周产品销量猛增，对家电厂商的售后服务能力，尤其是送货安装能力带来严峻的考验。为了吸引消费者的眼球，在黄金周来临之前，各个家电厂商便早早地向社会承诺：早已未雨绸缪，能够确保售后服务，让消费者愉快过节。但是，记者的调查却发现，事实恰恰相反。
安徽合肥的消费者刘女士向当地１２３１５投诉：她是５月１日上午在某家电商场买的空调，当时商场承诺会按指定的时间送货并安装，但是到了约定的５月４日，一整天都没见到人影。
山东济南的消费者毛大爷投诉称，他４月２９日从济南某大型家电商场购买了一台彩电，销售人员承诺５月１日上午一定送货上门。但是到了５月１日上午，商场却说该彩电暂无货，５月３日才能送到家中。毛大爷已７０多岁了，老伴已去世，孩子们“五一”黄金周期间外出旅游，老人腿脚不灵便不能外出旅游，想买台彩电节日里看看节目，打发一下无聊的时光，这下却落空了。
为了以防万一，老人拿着发票再次来到家电商场，和营业员确定好５月３日一定把彩电送到家中，并让营业员在发票上标注好送货日期。好不容易等到５月３日，商场又告知毛大爷无货，得等到５月６日。
承诺几次，都不能按时送货，气愤的毛大爷到济南市工商局直属分局投诉，
１２３１５工作人员拿过发票一看，上面却写着“５月３日再约送货时间”，商家通过这种模糊的说法逃避责任。经１２３１５工作人员协调，商家才将彩电送到了老人家中，并退回１００元钱当做补偿。
