“五一”期间购买的液晶电视直到6月中旬才到货。消费者盛先生最近向市消保委反映，商家承诺的送货时间无法兑现，一拖再拖，让他足足苦等了一个半月。长假促销活动中购买的家电，其售后服务出现了种种问题，这成为上周市消保委所受理的消费投诉的主要内容。
盛先生说，他于5月5日在某家电卖场的促销活动中购买了一台32英寸的液晶电视，付款时卖场承诺会在三天内送货。可三天后，盛先生接到通知让他再耐心等一个礼拜。盛先生左等右等，先后几次联系卖场的客户服务部，对方才道出目前货源紧缺，只能等到6月中旬才会到货。
相比之下，消费者陆先生的经历则令人“光火”。他于5月初在某卖场购买了32英寸和40英寸的两台液晶电视。当时陆先生家里正在装修，于是双方约定1个月后送货上门。到了约定的送货日期，陆先生与商家联系，结果令他大失所望——对方表示40英寸的液晶电视已经没货了，厂家也不再生产该型号。
面对由促销带来的大幅增长的销量，一些厂家的上门安装服务却“捉襟见肘”，安装质量不尽如人意。消费者刘先生反映，他在某购物广场购买了一台空调，几天后，厂方派人上门安装空调。但在匆忙安装过程中，一根铜管被安装工不慎损坏，无法再用。刘先生马上同对方交涉，对方告诉他更换新铜管可以，但需要再付50元配件费。对此，刘先生表示无法接受。
降价促销活动，本是件惠及消费者的事情。可部分消费者在享受了优惠的折扣之后，却因商家售后服务跟不上，而屡受“煎熬”。对此，市消保委建议：商家应当预先在货源储备、物流管理等环节做好充足的准备，以保证售后服务的质量，特别是一旦与消费者约定了送货、安装的时间，就必须履行承诺。如遇到不可控因素而造成产品紧缺，应当在第一时间告知消费者，并主动与之协调。
