记者 柳志卿 傅沙沙
龙某购买了价值2万多元的华硕牌笔记本电脑后,刚开始使用便连坏了两次,维修后仍不能正常使用。朋友周成宇对龙某的电脑进行检测后,认定电脑的核心部件cpu(中央处理器)使用了禁止在市场流通的工程测试芯片(测试版cpu)。
龙某、周成宇二人随后以向新闻媒体曝光此事作为谈判砝码,向华硕公司提出高达500万美元的“惩罚性赔偿”。 双方数次谈判未果后,华硕公司报警。
3月7日,因涉嫌敲诈勒索,龙、周二人被海淀警方羁押。
新笔记本连出故障
今年3月2日,龙某通过电话告诉本报,她购买的华硕笔记本安装了英特尔公司的假cpu,她已掌握大量证据。
龙某说,今年2月9日,她通过华硕电脑代理商——北京新人伟业数码科技发展有限公司(下称新人公司),花20900元购买了一台华硕v6800v型笔记本电脑,该电脑采用了频率为2.0ghz的英特尔cpu。
但新电脑第一次运行便出现了蓝屏死机的问题,强行关机后再不能开机。
龙某通过经销商将电脑送回华硕公司检修。
2月10日上午,龙某取回电脑,发现本来标配频率为2.0ghz的cpu变成了2.13ghz。经销商方面解释说,这是华硕公司为用户做了免费升级服务。
但当龙某再次打开笔记本电脑时,又出现连续重启、不能开机等故障。
在经销商新人公司的工作人员陪同下,龙某将电脑再一次送回华硕公司北京服务中心检修,之后电脑被“恢复正常”。同时,华硕公司负责检修该电脑的工程师林迎钊(音)给龙某开具了一张《华硕皇家俱乐部服务记录单》。
电脑被更换测试版cpu
经两次维修后,龙某发现她的笔记本电脑仍不能正常使用。随后,龙某找到朋友周成宇帮忙维修电脑。
周成宇下载了最新版本的英特尔处理器id使用程序,对龙某的笔记本进行检验,检测结果是,该电脑的处理器“似乎是工程样品而不是生产型处理器”。有着it公司工作背景的周成宇认定此款cpu是英特尔公司的工程样品,即测试版cpu,其性能稳定性差,英特尔公司明令禁止在市场销售。
龙某在周成宇的陪同下开始“取证”工作,二人携带微型拍摄和录音设备再次来到华硕北京服务中心,工程师林迎钊承认该电脑经他手更换了cpu并承诺对该电脑保修。
根据周成宇的母亲后来向记者提供的录音资料,2月15日,周、龙二人向华硕电脑中国业务事业群总经理许佑嘉出示了相关证据资料。根据这些材料,周成宇认定华硕工程师为龙某的电脑更换是测试版cpu,其性能稳定性差,完全不能和正品cpu相提并论。并且按照英特尔公司的规定,样品处理器不受英特尔担保,也不得销售。
对于周成宇的材料,许佑嘉对周成宇表示:“你的资料我完全没有怀疑过它的真实性。”
华硕称cpu是经销商提供
从周成宇母亲提供的录音资料看,华硕电脑中国业务事业群总经理许佑嘉承认龙某买的华硕电脑中的型号为迅驰2.0g的cpu确实有问题,并且华硕打算给龙某更换一个新的cpu,但当时在北京没有现货。许佑嘉说,在电脑连连出问题、龙某向经销商新人公司提出退货的情况下,是新人公司向华硕的工程师林迎钊提供了一块芯片,要求更换。
对此,龙某说,她从未授权新人公司更换cpu,当她拿回电脑时,被告知电脑的芯片“升级为迅驰2.13g”。在2月10日的一张华硕的服务记录单中,“检修说明”一栏中写着:reset,重做系统,升级原2.0gcpu为2.13gcpu。检修工程师的签名是华硕工程师林迎钊。
究竟这块cpu来自何方?许佑嘉强调,华硕的工程师基于对新人公司的信任,用新人公司提供的cpu作了一个更换。他强调这块cpu“并非我华硕正常的料件,也根本不是华硕购买的”。











