2006年6月7日，hp宣布在全球范围内主动为型号为hp r707的数码相机用户进行电池固件安全升级，但中国及亚太市场不受影响。
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为预防用户在使用hp r707数码相机时，由于对非充电电池进行充电使相机过热可能导致的不安全因素，hp在全球范围内主动为r707数码相机用户提供固件安全升级服务。用户可通过hp网站下载免费升级固件，预防可能造成的损坏。因为目前惠普惟一已知的一种可能导致上述损坏的非充电电池duracell cp-1从未在亚太地区出售，所以中国地区的消费者不受影响。用户可以继续放心使用hp r707相机。
为了避免极个别中国用户从非亚太地区购买了duracell cp-1非充电电池，并在r707数码相机上进行充电导致可能的损坏，出于方便中国用户考虑，中国惠普有限公司现已提供如下服务：
1. 用户可登录hp官方网站http://e-support.hp.com.cn/support/r707.htm下载固件更新
2. 拨打售后服务热线800 810 3888获得帮助
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