为软件厂商们念叨了一年多的soa，为什么还没有成为国内外企业it架构搭建的实施标准；为什么至今尚无成功案例出现；为什么叫嚣soa最带劲的还是那几家it厂商，而非可能从中受惠的客户企业？
面对soa的实施难，软件厂商有太多的问题需要自省。
厂商一头热，用户方态度冷漠，这是目前soa（面向服务的架构）的真实处境。用户为什么不接受soa呢？
剃头挑子的两边
面对soa这样一个宏大的概念，笔者百思不得其解。于是拨通了两位cio的电话，看看“soa蓝图”中的另外一个重要角色——用户是怎么看待soa的。
“在我们这个行业，没听说哪家银行要上soa，我们在近期肯定不会考虑。”一位金融行业的cio这样说，另外一位钢铁行业cio的回答也大致如此。
soa不是在一张白纸上实施，它要求用户有一定的信息化基础，管理也要达到一定水平。银行是信息化水平最高、管理也最规范的一个行业，对soa尚且敬而远之，其他行业的冷漠也就可想而知了。这一点从it厂商的宣传资料中也可以看出。
厂商下大力气推广soa，却鲜有成功案例出台。榜样的力量是无穷的，成功案例一向是软件厂商最主要的市场推广手段之一，没有成功案例就足以说明一个问题——至少目前it厂商没有、或者极少有soa用户。用户数量之少，不足以支撑市场宣传的需要。
soa为何遭用户冷遇
用户为什么不接受soa？风险大、投入高，是soa遭冷遇的主要原因。问it厂商一个问题——“你们自己实施soa了吗？”
soa涉及到系统整合，但凡系统整合必然离不开业务整合。业务整合牵扯到方方面面的利益，企业能摆平内部的利益之争吗？it厂商自己尚且没有成功实施soa，怎么说服用户来做这件事？
实施soa需要用户有相当的信息化水平，很多用户最基本的信息化还没有上，一下子跳到soa的话，就会如同要9岁的孩子举起150公斤的杠铃一样，不仅不会成功，还会压垮自己。
soa不仅是对用户业务管理水平、信息化水平的检验，同时也是对实施方技术的挑战。
这里不能不提一下著名的erp失败案例——哈药项目。实施方利玛从未做过oracle erp的实施，属于边学边干；而用户方即使在项目启动前夕还对erp到底是什么缺乏了解。这个案例揭示了erp失败的两个典型因素：实施方技术不过关和用户信息化水平不够。
集成商是soa的天然实施者，因为集成商不仅了解用户的信息化需求，还了解用户的前期信息化系统。实施soa，要求集成商着眼点、技术能力、知识储备高。soa不是一个产品，而是方法论，要求开发商有系统架构理念和对特殊项目的管理能力。
集成商准备好了吗？就如同哈药项目中，我们不能说利玛不懂erp，利玛是国内erp厂商的先驱，但在哈药项目中，利玛对oracle erp实施是没有经验可谈的。
再说一说用户，试问有几个用户能解说清楚soa的概念？曾经在有关soa项目的采访中，软件厂商的项目负责人对soa进行了解说。会下软件厂商的公关公司嘱咐记者写完了文章一定要给他们看看，因为“这个负责人的职务不够高，对soa的理解还不如我们”（这里的“我们”是指公关公司）担负起倡导和传播soa理念的软件厂商，其中层管理者尚且不能透彻理解soa概念，又如何让用户理解？
面对管理和技术两大挑战，用户实施soa的风险很大。以往信息化的失败案例、令一些信息化高管下台的教训，让cio们不敢轻易冒险。再加上soa是改变整个信息化系统的大工程，需要的投入非常大，这就意味着更大的风险。
信息化的整体错位
目前信息化的主导方从来都是it厂商，用户扮演的是从属角色。比如，让一些只懂得财务系统的人来给用户讲制造业流程，让毕业不久的mba咨询顾问给用户讲企业管理，外行给内行当老师，听起来是可笑的。不过近来it厂商掌握了更好的沟通技巧，那就是把“咨询”这个词改成了“经验分享”。给用户做咨询总有点为人师的意味，把自己的经验与别人分享，就要谦虚得多了。
it厂商主导了信息化，最根本的体现就是把信息系统复杂化、完美化。其实，就目前国内信息化的整体状况来看，真正成功的项目大多是中小型应用。大项目的“烂尾楼”比比皆是。
信息化的整体错位就在于不是买家做主，而是卖家做主。有时候用户的需求很简单，只需要一个工具来打开啤酒瓶，杂货店老板非要卖给他一把多功能瑞士军刀，尽管瑞士军刀里边是有瓶起子的。而且一些用户喜欢瑞士军刀的炫目，使用这样一件工具也是件有面子的事，那么自己买了瑞士军刀来开啤酒瓶也就不能抱怨杂货店老板了。
来源：《it时代周刊》
