所有的sns提供商都是腾讯的学习对象。只要腾讯觉得好的服务，就会组织一个小组来研究，如果适合腾讯做，就调动资源做出来。腾讯学习别人，别人也研究腾讯，这也许会成为中国互联网界一个长期的有趣现象。
腾讯2006年第四季度虚拟物品销售收入达到3853.8万美元，包括qq秀、宠物、qzone和qq会员。这部分业务已经占腾讯业务收入的42％，成为最主要收入来源
以利益为诉求的c2c电子商务和以情感为诉求的社区无法兼容，是目前很多sns的“天花板”
谁是中国最大的sns？qzone，这个由腾讯在即时通讯（im）基础上发展起来的社区，是这一称号的有力竞争者。
最令中国200家sns运营商眼热的，是qzone的5700万用户，而且仍在保持增长。
在5700万背后，是腾讯那些惊人的数字——5.8亿qq注册用户，2.3亿qq活跃用户，qq棋牌类游戏同时最高在线271万人。
更重要的是，qzone是赚钱的！尽管由于上市公司规则的限制，腾讯没有单独披露qzone的财务指标，但这个与qq捆绑在一起的qzone，从其商业模式来看，盈利是必然的，更值得关注的是其盈利的空间究竟有多大。
社区化的最新形式
“sns并不是什么很新的东西。”腾讯执行副总裁吴宵光是腾讯元老，负责腾讯目前“最能打”、“最能赚钱”的互联网业务。在他看来，腾讯sns的进程早已起步。
“从即时通讯开始，腾讯陆续发现了很多应用，腾讯的发展过程，就是一个将应用和服务逐步丰富化的过程。”吴宵光说。按照推出的顺序，在即时通讯、聊天室、qq群、qq秀和qzone的发展链条中，qzone是腾讯社区化的最新形式。
吴宵光认为，即时通讯（im）是一切的核心，早在oicq时代，用户就在互联网上拥有属于自己的“个人属性”和“关系链”。而这两个要素，正是社会网络服务（sns）的最主要组成。
在用户只能用少量的文字来张扬个性的阶段，不少青少年就采用特殊符号、异体字来进行自我介绍，或者拼成怪异的图形来引人注目。这就是所谓个人属性。而在qzone推出后，它对图片、音频的支持，使得用户能更简单地介绍自己了。而且qzone容量更大，用户可以不断往里面增加内容。
“提供qq群服务后，我们就看到了用户对于社会化网络服务的需求。”腾讯公关部高级经理程芳说。
腾讯发现qq群可以有各种各样的应用：既有党支部的群，也有班级的群；既有因兴趣组成的群，也有因工作组成的群。在某种意义上，qq群相当于其他sns产品中的“圈子”、“小组”。在qzone推出后，qq群可以绑定qzone服务，qq群的聊天记录可以选择保存在群日志上，以此来形成属于群用户的空间。
参照六度关系理论，用户的关系链，在点对点的聊天时代，能够建立并管理的只有一度关系；在提供聊天室功能后，可以建立临时的群体关系；而qq群则将这种临时性的群体关系进行“固化”后“封存”起来；而qzone则增加了更多的关系维度，更像一个社区。
“包装”情感
某种意义上，qzone是qq秀盈利模式的扩大化版本。
腾讯的摇钱树之一qq秀的应用，起源于一个员工去韩国的一次考察。
该员工从韩国回来后，向马化腾报告了韩国盛行纸娃娃系统，非常赚钱。腾讯召开会议，讨论这种新模式。马化腾提出了几点疑问，但最后大家一致决定上马qq秀。
最初的qq秀是简单的，但是很成功。此后，腾讯又推出了qq宠物，也获得了成功。
qzone与qq秀的不同仅仅在于，如果说qq秀上只能卖卖衣服、背景和道具的话，那么qzone里面，大到桌椅板凳，小到打火机都可以卖。
腾讯2006年第四季度虚拟物品销售收入达到3853.8万美元，包括qq秀、宠物、qzone和qq会员。这部分业务已经占腾讯业务收入的42％，成为最主要收入来源。
拥有大量用户的腾讯甚至无需将精力花在这些虚拟商品的设计上。
腾讯和一些设计公司签订外包协议，由外部设计好图样，然后在自己的平台上进行销售。这使得虚拟商品的丰富程度能够突破企业资源的局限，从而实现销售收入的大幅度增长。
对于很多腾讯用户来说，购买虚拟商品甚至比购买真实的商品更加便捷。腾讯推出的q币可能是中国最有影响力的虚拟货币，q币可以通过购买实体卡、拨打声讯电话和网上银行支付等多种手段获得。
吴宵光认为，满足用户的情感需要是虚拟商品的价值所在。从这一点上来说，腾讯已经不再是简单的产品型公司了。一切以用户价值为归依是腾讯现在的口号，技术只能用于搭建平台，而对用户情感的发掘能力，才能带来利润。
这意味着，最好每一个腾讯员工都是敏感的“情感捕捉仪”，而不只是对技术敏感。“腾讯的员工当然都是腾讯的用户，很多在学生时代就已经是了。”程芳认为，这使得他们理解用户情感并不存在什么障碍。
吴宵光形容被捕捉到的情感会有一个被“包装”的过程。每一种腾讯提供的服务，都要从这些“包装”里面找到一种或多种匹
