戴尔开店,杀手锏!
靠直销发家的戴尔在美国开店了,相信戴尔的专卖店不久就会开到中国来,好啊!戴尔为什么开店?相信是受销售业绩拖累股票下滑,但是戴尔开店却意味销售上升。
为何要自捆手脚
戴尔的直销做得非常出色,靠电脑直销已经稳坐全球pc市场的第一把交椅,但是这个销售冠军却不做渠道,不做零售。这就相当于他开了一家餐厅,这家餐厅只接待预订的就餐客户,放弃了散客零餐。
戴尔现在改变主意了,团队消费、预订客户、散客零餐来者不拒,客户自然就比过去的多。
现场成交解诚信疑虑
由于中国人的诚信体系还不完善,对交钱之后7天才能到货的戴尔式直销方式自然心存疑虑,很多消费者对戴尔的产品望而却步,戴尔只能得到it行业中资深客户,而放弃了很多入门级的客户。开店之后产品可以体验,无诚信担忧,成交自然上升。
维修难题迎刃而解
制约戴尔在中国销售的一大问题是维修问题,戴尔产品售后服务采用外包的经营方式,产品一旦外包后,负责外包的公司往往为追求高利润伤害客户的利益,对此戴尔的中国客户颇有微词,如果戴尔在中国开店,这个难题将迎刃而解。
专卖店提升品牌形象
中国的消费者在自己对产品性能不十分清楚的时候,往往喜欢拿外表去判断一个公司的实力和诚信。所以房地产开发商的车往往买最好的、最贵的,而一般的老百姓在没有主意的时候往往希望找依靠,依靠组织、依靠单位是他们念念不忘的口头语,在这种文化背景下戴尔开店能够增加普通消费者对公司的信任程度,有利于提升戴尔的品牌。
成本加大、管理增加
当然戴尔要杀入零售市场并非没有挑战,这需要增加店面成本,增加零售人员,增加物流、仓储等零售卖场面临的管理问题,而这些对戴尔来讲还都是相对陌生的领域。







