7月14日消息，在用户抱怨获得销售价格的过程太复杂之后，戴尔于星期四宣布，它将削减邮寄折扣和简化计算机定价方式。
分析师称，此举有助于戴尔改善客户关系，但是，不会显著提高销售，因为戴尔称用户最终为其产品支付的价格仍然没有变化。
戴尔采取互联网和电话直销的方式直接向用户销售产品。由于全球第二大pc厂商惠普的激烈竞争以及用户对戴尔售后服务的抱怨，戴尔最近几个季度的销售收入增长速度放慢了。一些分析师对戴尔能否保持本十年初较高的两位数的增长率提出了质疑。
研究机构cross research的分析师shannon cros说，戴尔正在面临许多挑战。戴尔只是在重新振作起来。这是戴尔最大的问题之一。他们的竞争对手已经回来了。
戴尔股票星期四下跌了68美分，跌幅为3%，收盘价格为21.70美元，下跌幅度超过了美林证券100指数1.6%的下跌幅度。
戴尔表示，它预计把每个产品向美国消费者和小企业做的促销活动减少大约70%。与单个产品有关的促销活动减少80%。这个减少促销活动的措施将从今年8月份从inspiron笔记本电脑和戴尔电视机开始，时间为12至18个月。
研究机构moors & cabot capital markets的一位分析师cindy shaw说，人们不喜欢打折。这是戴尔采取的一项好的措施。
一些分析师希望戴尔宣布一些削减价格的消息以便与惠普和宏基等对手展开竞争。这些对手由于降低了组件的成本和提高了生产效率正在削弱戴尔的价格优势。
戴尔5月份曾宣布削减价格的计划和投资1亿美元改善客户服务，再雇佣2000销售和技术支持人员。
戴尔家庭和小企业事业部的高级副总裁ro parra说，减少促销活动并没有改变用户支付的“净价格”，只是简化了购买过程。
