在元器件分销领域，库存管理是个老生常谈的话题。但近年来，由于市场竞争日益加剧且外界环境变化莫测，元器件分销商纷纷对库存管理提出了许多新诉求，让这个老话题再次引发热议。本期《国际电子商情》将通过对分销行业软件服务商的采访，一窥市场新常态下分销库存管理的“变”与“不变”。
分销商在库存管理上的新变化
如今，元器件分销市场从“拼库存、拼价格、拼账期” 的现货时代， 逐步往“拼技术支持、拼品牌口碑、深耕细分市场”的新常态发展。库存管理，自然成为分销商转型升级的第一道门槛。
放眼整个分销领域，包括头部的大型分销商、通用型号的授权代理商、主营产品线有市场前景的品牌分销商等等，他们大部分都持续对库存管理做优化，并没有太大的波动。原因是他们拥有着一定的市场话语权，库存管理体系已经非常成熟，即使在市场剧烈波动的情况下，只要一直保持好现有的平稳状态，灵活应对市场挑战，就能立于不败之地。
至于库存管理诉求变化较大的，多集中在中小规模的分销商。他们数量庞大，产品线复杂，早期缺乏管理经验，也没有建立完整的库存体系，库存上的短板日益体现出来，因此管理诉求急剧上升。大致可分为两类：
第一类：库存从多到少。为了降低库存呆滞风险，2019年有几类分销商降低了库存量。一类是炒作型囤货商，几年前行情上扬时大量囤货，近两年市场供过于求就大清库存，在2019年基本是收紧库存。又例如全系列产品的现货商，由于市场端不景气，原本库存里的上万种型号滞销，后续备货也变得相当谨慎。还有某些品牌代理商，由于原厂的产能和交期不稳定，想备货也没有货源，只能被迫降低库存。
第二类：库存从有到无。早在十年前就有业者讨论“零库存”这个话题，目前实现零库存的方法有两种：一种是简单的调货，即倒手买卖。当客户下订单，分销商就根据订单去市场找货，从其它同行的库存中调货，倒卖到客户手上。另一种是深耕各类增值服务的新分销，具体有技术支持、解决方案、资金服务等等。他们不在乎交货效率，多数是“按单采购”，并不会主动备货，库存对于他们来说只是个中转站而已。
不过以上两种方式相对极端，如今越来越多的中小分销商更青睐于把仓库外包给软件服务商去管理，或者几家分销商共用仓库，从管理层面上实现“库存零管理”。这样的好处是大大降低了管理的综合成本，且提升了库存管理的综合效率，实现1-2小时到货。
不过，这一方法现集中在主动元器件分销商；至于被动器件，由于器件品类众多，且每位终端客户的供货标准不尽相同，个性化打标、精细化管理必不可少，还是需要自建库存，进行针对性的管理。
值得注意，并非所有分销商都对扩张库存避而远之。如今正大刀阔斧扩建大面积仓库的主力军，反倒是近年来异军突起的电商玩家。因其面向的是长尾市场，产品线冗杂、单次采购量很小、供货周期更短平，自建仓库成为高效服务的必要基础。由此，电商平台的仓库面积由小到大、管理水平也由弱到强，有望成为业界探索智能化分销仓库的“试验田”。
中小型分销商积极拥抱ERP系统！
对于以上林林总总的库存新变化，分销行业软件服务商们最直观感受是：自发性地想上WMS/ERP系统的中小型分销商增多了!
“这是中小型分销商积极求变的表现。”深圳市英捷软件有限公司总经理胡文明说道，“以前只有极少数中小型分销商会主动上软件系统，数量不及总数的5%。如今中小型分销商越来越重视仓库管理，希望用一个更科学、更专业的库存管理系统来达到降本增效的效果。”
据悉，英捷软件旗下的“全能王ERP”是一款能满足分销商多种需求的软件管理系统，提供涵盖采购、销售、库存管理、物流、财务、邮件、客户关系等整套IC内外贸解决方案的软件产品，致力于打造成分销市场的“晴雨表”。
据英捷观察，现如今至少有80%以上的中小型分销商没有建设自己的仓库管理系统，所以升级的空间还很大。胡文明分析称，一方面由于历史原因，早前分销市场毛利较高，分销商在粗放型管理下也能赚到盆满钵满，自然就忽略了仓库管理的必要性。另一方面，随着中小分销商的不断崛起，一旦企业上了规模，成本大和效率低的短板就会显现出来。尤其是外部环境波动难测，整个分销行业已趋于理性，竞争越来越激烈，利润也从暴利转向微利，人工成本越来越高，分销商掌舵人纷纷意识到：必须补齐短板，向精细化管理要效益。
深圳市英捷软件有限公司总经理胡文明
深圳市顶讯网络科技有限公司总经理车小飞也表示，近两年来有意向上仓储管理系统的中小型分销商络绎不绝。他认为原因有三：一是为了配合出货，仓库管理人员扩充速度加快，原来只需要十个人管理库存，现在要匹配上百人，库存管理的人工成本大大提升。二是仓库管理事无巨细，一旦货物出错，就不是改单、解释那么简单的，轻则罚款、重则失去供应资格。因此，减少人为的差错成为内部流程优化的第一要务。三是终端工厂对交货要求愈发严苛。终端工厂的内部生产管理自成体系，这要求元器件供货商善于改变供货形态，以融入到不同终端工厂的生产体系中。
“所以说，提升仓库管理也成为分销商提高自身竞争力的重要一环。未来如果分销商没有一套高效、精准的库存软件系统来支持供货的话，盈利就会越来越难。”车小飞总结道。据介绍，顶讯科技不断推出针对电子元器件行业特点的软硬件产品，包括ERP系统“易宝”、仓储管理系统、自动化贴标机设备等，已经累计服务行业内客户超过6000家，支撑着电子行业里500亿业务的流转。
深圳市顶讯网络科技有限公司总经理车小飞
不变：在管理效率上精益求精
对于分销商对库存管理的新诉求，两位受访人将其划分为两方面：变化和不变。
首先来看库存管理的“不变”需求，即是在管理效率上精益求精。具体来说，库存管理软件通常有以下几个功能：进销存管理、库存区域划分、库存周转率分析……这些都是提高库存周转的常规办法，基本功能上没有太大变化。
不过，为了让仓储系统可以最大程度上适应外部环境的变化，英捷和顶讯都对这些常规办法进行了许多“微创新”。例如进销存管理中，要满足更多的个性化需求，其中最头疼的是标签的自动打印。目前电子元器件是没有一套规范的标签打印准则，每一家终端客户都要自家独特的打标规则。为了提高效率、避免出错，全能王ERP已经实现了系统自动打印标签功能，可直接根据终端客户的模板自动打印标签；而易宝仓储管理软件已支持目前市面上已知的任何条码，不仅可以自动打印标签，还能扫一扫自动识别，让管理员工上手更简单。
还有库存区域划分，除了按照产品的使用频率区分摆放区域，还要做到路径优化，让软件系统告诉捡货员具体的行走路径，一次性拿完所需要的产品。至于捡货，大仓库能上自动化设备最佳；即使出于成本考虑，小仓库还是需要人工捡货，但也可以利用软件和机器尽量提高效率，以减少人员的数量。
车小飞认为，无论功能如何创新，“效率”始终是库存管理最核心内容，软件服务商要根据分销商的不同需求，将库存管理做到尽善尽美。而分销商也可以根据实际的使用需求，与软件服务商共同开发新的库存管理功能。
变化：拓展库存管理的外延价值
以上“不变”主要从库存内部和管理效率来说， 其实许多同仁都能考虑到。当外部环境发生变化时，如何把仓储管理的价值延伸出去，这才是业者近期关注的焦点。
对于一个科学、健康的元器件分销仓储，车小飞的理解分为三层：最底层的是传统的库存内部管理；第二层是融入AI、大数据等新兴技术，上文所谈及的“微创新”就有所体现；最顶层是能将外部的环境因素反馈至库存，并以此指导分销商进行备货、运作、调整，其中就涉及了海量数据的分析功能。
据介绍，现阶段顶讯正计划在前端采购计划这一方面， 让仓储发挥出更大的效益。车小飞举例称，在Forecast方面，易宝仓储管理软件不仅管理仓库的进销存，而且还把库存和销售、采购等环节上下打通，提出了“ 景气指数” 这一新概念。
顾名思义，“景气指数”是反映某段时间内某种元器件所处的状态或发展趋势的一种指标。没有这一指标以前，分销商多是根据客户的Forecast提前2-3个月备货，万一几个月后该元器件被替代，产生呆滞库存，已经备好的库存就要分销商自己去消化。如今有了这一指标，分销商可以直观看到同一器件、不同客户的采购情况，从而预测出该器件在整体市场上的走势。倘若总体销量下滑，就证明该款器件不再是畅销品，分销商就有必要提醒采购客户，是否考虑其他的备货方案。
“目前这一指数采集的范围还十分有限，仅限于软件使用者的内部采购客户。未来，我们希望把采集范围再扩大，延伸至整个分销市场，为更多的同仁提供有参考价值的市场数据。”车小飞表示。对此，2020年顶讯会在现有的软件系统中融入更多AI算法，并建立一些适用于分销行业的AI模型，借助AI模型和机械学习、深度学习，尝试预测分销市场的整体景气度，以此来指导科学备货。
而胡文明心目中科学的库存管理，包括以下五个特点：第一，从流程管控上，所有操作可追溯，要留痕迹；第二是个性化标签的自动打印；第三是可统计数据分析，利用前两个功能产生出来的数据做统计分析，比方说动销率(热销料号)、库龄分析(滞销处理)等等；第四，半自动化的高效捡货，不能全部由机器人去捡，品质上会有风险，但可以软硬结合，用机器配合人工捡货，达到更高效的效果；第五，全流程的条码管理，比如出入库扫码管理，做到出货准确、绝不出错。初步统计，在英捷服务的客户中，已经有20%等分销商基本实现了以上五大功能。
值得一提的是，上WMS/ERP不再是中小型分销商的唯一选择，他们还会选择抱团取暖，做“零库存”。湄洲大库存就是这样一个真实的案例。
胡文明介绍道，湄洲大库存是425家中小分销商众筹组建的第三方库存平台，在2019年11月底正式上线，如今成员已经超过3000多家。他们的做法是，把华强北现货的信息流整合起来，共同组建一个规模较大的元器件仓库，日常运营由专业的英捷进行管理。除了硬软件以外，湄洲大库存还配备了十几个送货员，确保下单60分钟之内把所需货品送到分销商手上，效率甚至比分销商自己去仓库拿货还要快。
“湄洲大库存既缓解中小分销商的资金压力，降低库存运营的成本，还能兼顾效率，更符合中小分销商的客户需求，因此一炮而红。”胡文明说道，“下一步，我们将着力建设为华强北的‘菜鸟驿站’，为上万家的华强北中小型分销商带来更专业高效的库存服务。”
想做好库存管理，必须要有决心和毅力
库存主要有两个价值：第一个价值是原厂的蓄水池，分销商的库存可用于来缓解原厂的生产和库存压力；第二个价值是服务效率，在市场采购端的角度来看，正因有库存才能迅速到货，缩短采购周期。来到2020年，分销商无论是上WMS/ERP系统、还是做零库存，都应该衡量库存给公司带来的真实价值后，再下决定。
胡文明认为，分销商要根据自身的实际情况和长短板，选择合适的库存管理手段。比方说，如果客户端看重交期效率，分销商就必须要备货、做库存；如果分销商的优势在于FAE服务、资金链等方面，库存就可以收紧来做。他补充道：“英捷对于要上仓库软件系统的客户，首先会明确哪些功能是不必须的，其次再根据现有的仓库管理痛点，提出针对性的优化方案。”
众所周知，任何一个新的系统都会改变原公司固有的模式、流程，必定会激发许多矛盾。对此软件服务商们共同呼吁道，管理层一定要相信做库存管理的必要性，相信优质的WMS/ERP软件服务商，改变陈旧的观念，下定决心、站到一线、共同推进，把分销商的野蛮成长路径转变为可持续发展。
胡文明认为，虽然越来越多的分销商肯定了WMS/ERP的成效，但一部分管理层还暂时下不了决心，最大的难点在于畏难情绪。绝大部分的管理者出发点都是好的，但实践过程中，管理层与员工、员工与软件、管理层与软件服务商之间难免会激发各种各样的矛盾，这些都需要掌舵者去正面回应且客观解决。
“我的建议是，一要改变观念，承认之前的观念、土办法是陈旧的、不适用的；二要下定决心，一旦走出了这一步，就要迎难而上的精神，坚定不移地坚持下去。”他说道。
车小飞也结合以前的案例呼吁道：“如果决定上仓库管理系统，管理层就务必要站到一线中去。中小型分销商都是50人以下的企业，公司体系没有那么复杂，只要领导层拍板的关键环节，基本都能执行下去。至于一些来自顶层员工的声音，管理层要正面回应且客观考量，有必要时与专业的软件服务商沟通，制定出更合适的解决方案，最终让软件成为员工与管理层的沟通纽带，而非一个冷冰冰的绩效考核工具。”
