lg电子在韩国召回的存安全隐患的洗衣机在中国市场也有销售。lg电子今日出台了针对中国市场洗衣机的解决方案,将对在中国市场出售的672台进行免费更换门锁。
lg电子召回洗衣机涉及中国
lg电子中国今日发声明称,在韩国市场召回的存安全隐患滚筒洗衣机,在中国仅销售了672台。涉及的4个型号分别为:wd-12325rd,wd-12477rd,wd-12478rd,wd-12479rd。
“为了保障这672台洗衣机得以安全使用,lg电子将对相关机主实施免费上门指导和门锁检测、更换的服务。希望我们真诚的努力,能够帮助消费者消除安全顾虑。”
lg电子表示,目前,lg电子生产及销售的滚筒洗衣机在设计、生产和销售的环节上已经完全杜绝了类似事故发生的可能,并将继续致力于为广大顾客提供最优质、最安全的家电产品。
昨天,lg电子宣布,从3月2日起将主动召回在韩国市场销售的105万台对儿童有安全隐患的洗衣机,并更换门锁。此次事件源于上周在韩国中部城市大田发生了一起7岁儿童被困于家中lg洗衣机里的死亡事件。这名儿童在父母不在的时候爬进lg滚筒洗衣机玩耍,因无法从内部打开洗衣机门而导致死亡。
在韩国召回的lg滚筒洗衣机产为2003年8月至2008年10月期间生产的10公斤和12公斤洗衣机,涉及款型的洗衣机的安全门锁从内部锁住后再无法打开。更换安全门锁后,可降低因儿童不慎进入洗衣机后存在的危险因素。
外资家电频现召回事件
近几个月来,外资家电召回存安全隐患的家电产品事件频频见诸报端。
去年10月29日,三星电子宣布在韩国市场召回21万台对开门冰箱。此次事件源于韩国一家庭使用的2006年产的680升对开门冰箱突然发生冰箱门飞脱事故,导致用户家的门窗玻璃受损。三星电子表示,该冰箱由于冷媒管道积霜过多导致电热器联结点漏电,从而使得冰箱内冷冻的真空罐装食品受热“爆炸”。为此,三星电子宣布对2005年3月至2006年6月生产的约21万台产品采取自愿性召回,实施免费上门维修。一周后,三星电子公布在华问题冰箱型号,对中国市场自2007年6月到2008年5月期间销售的6个型号、约3.2万台问题双开门冰箱采取免费上门维修的办法,在现有产品中添加保险丝以排除可能存在的隐患。
今年1月初,lg电子(天津)电器有限公司召回在美国市场召回9.8万台便携式除湿机。根据lg电子的表述,这些被召回的问题除湿机会出现零部件短路缺陷,容易引发火灾。此前lg电子就已经收到11起因使用该产品引发的财产损失报告。
1月底,日本家电巨头夏普也宣布召回存在安全隐患的大约97万台对开门电冰箱。根据夏普的表述,这批冰箱在使用过程中可能会出现冰箱门掉落而伤人,夏普对此将进行免费召回维修。
今年2月9日,日本三洋也宣布召回在日本销售的10万台存安全隐患的显像管彩电。据三洋电视介绍,由于公司收到5起显像管电视边框把手脱落致使消费者脚部砸伤事故报告,将对生产于2004年10月至05年9月期间,型号为c-29a90、c-29ax100、c-25a100、c-25dt2、c-21b80等13款产品约10万台crt电视进行召回,采取免费检修、更换相关零部件。
我国家电急需建立召回制
业内人士表示,外资家电企业频频主动召回隐患产品,凸显了我国在家电召回制度上的缺失。
据了解,召回制度是一种在欧美市场上得到了普及的产品质量管理体系。即企业对售出的产品在法定使用期限内,如果出现因产品设计或其它原因引发的质量问题,需要对相关产品进行召回,或进行维修,或免费更换相关零部件,或实施退换货等举措。美国法律规定,产品召回制度分为自愿召回、强制召回两种形式。前者系生产商自行判断、自愿采取的主动召回制度。后者系国家主管部门向生产商提出的强制性召回制度。
2004年10月,我国由国家质监总局等联合制定的《缺陷汽车产品召回管理规定》开始实施。这是我国以缺陷汽车产品为试点,首次实施的召回制度。其明确规定,制造商故意隐瞒缺陷的严重性,将受到惩处。但到目前,我国还没有出台it、数码、家电产品等的召回制度。
国内家电企业面对产品在使用中出现的诸如爆炸等质量问题,尽管对消费者也会进行免费更换乃至双倍赔付,却尚未主动进行过召回,不少厂家还会以“产品已超过国家推荐的使用期限”为由向消费者收取维修费。
中国电子学会有关负责人介绍,如果it、数码、家电产品出现质量事故,国内消费者能参考的只有“三包”条款。根据《消费者权益保护法》,三包是指经营者提供商品或服务,按照国家有关规定或者与消费者约定,承担包修、包换、包退的责任。对此,家电业人士强烈呼吁,中国家电产品急需建立召回制。