据国外媒体报道，根据苹果最近公布的一个faq(常见问题解答),若客户的ipad“因充电能力减弱而需要维修服务”，公司将为其更换ipad，但客户需支付99美元的更换费用和6.95美元送货费。
苹果同时强调：“如果客户的ipad出现损坏的情况，如因液体浸泡、拆解、非授权机构的维修行为、非授权机构的改装行为而产生的损坏，将不得享受该更换服务。”
鉴于此前苹果对于iphone也实行过类似的电池更换服务，100美元更换一个新的或者如某些媒体指出的“翻新的”ipad，似乎是较为划算。但是其中也会给客户带来不便。
苹果提示需要更换的客户说，新更换的ipad将不会保留原有的个人资料，因此客户最好在更换前先通过itunes同步将资料备份。
苹果表示更换前先致电苹果技术支持进行预约的话，可在一个星期内完成更换。
苹果公布这个faq目的可能是为了避免将来受到消费者权利组织的责难。在2007年，纳税人消费者权益基金会（foundation for taxpayer and consumer rights）曾指责苹果和at&t没有事先公布电池更换计划的费用和方法。
