微软宣称：“当用户在使用索尼笔记本中的sonicstage mastering studio软件时会碰到该问题，当使用这款软件将索尼pcm-d系列数码音频存储器中的文件进行导入或导出时，会出现‘无法找到pcm-d系列设备，请检查连接’的提醒”。
微软还表示，像usb软盘驱动器在内的其他一些usb接口的存储设备有可能也会受到该问题的困扰。
微软已在帮助碰到该问题的用户进行解决，出现以上描述问题的用户可以获得微软提供的修补程序进行处理。 深圳市宝星骏隆电子有限公司
此前有消息报道，对于windows 7操作系统，用户有碰到过不能够访问usb接口设备的情况，而且可能会花费用户较长时间进行处理。 vq1000n6
微观也进行了官方的确认，并表示这个问题不仅在windows 7 sp1有出现，windows server 2008 r2 sp1系统中也可能会碰到类似的情况。
