11月15日，《劳动报》刊登一篇名为《新电脑内藏大量艳照 用户质疑京东商城卖二手机》的文章，与事实严重不符，对京东商城的声誉造成了严重的侵害。京东商城严正声明如下：
京东商城作为国内最大的网络零售商，所销售的商品均为正品行货，该报道在缺乏深入调查的情况下，便刊发此文，严重歪曲事实。对于《劳动报》的报道，京东商城深表遗憾。
目前，京东商城笔记本月均销量超过10万台，并与国内外知名品牌厂商均建立直供合作关系。京东商城销售的所有宏碁笔记本全部由宏碁公司直接授权经销，每一台宏碁笔记本均从宏碁公司指定的全国总分销商神州数码公司直接进货。对此，宏碁公司和神州数码均已发函予以确认。绝不会存在所述京东商城销售二手笔记本情况。
作为国内首家销售额过百亿的网络零售企业，京东商城一直秉承客户为先的服务理念，以为消费者带来更丰富的商品、更低的价格和更好的服务为宗旨，致力于推动中国电子商务的发展。
我们愿意接受媒体监督，同时也希望广大媒体可以公证客观的进行报道。与京东商城一起为中国电子商务的发展尽一份力。
京东商城
2010年11月17日针对“用户质疑京东商城出售二手电脑”的媒体报道，当事方京东商城今天晚间正式发表声明回应称，其所销售的商品均为正品行货，不存在销售二手笔记本的情况，并指媒体的报道“与事实严重不符”。
近日有媒体报道，有消费者反映在京东商城购买的全新宏碁笔记本电脑有多处被使用过的可疑迹象，且包含大量色情暴力照片及视频。京东商城对此予以否认称，其销售的所有宏碁笔记本均由宏碁公司直接授权经销，从宏碁公司指定的全国总分销商神州数码公司直接进货。对此，宏碁公司和神州数码均已发函予以确认，“绝不会存在所述京东商城销售二手笔记本情况”。
