今天，在和一位关注中关村的朋友聊天时，听她讲了一个故事，购买了显卡之后被烧毁的事件。她的问题是，究竟该谁赔啊？这事让人关注，下一次不小心在市场里测试的时候再烧了什么“东西”（暂且把类似显卡这样的器件称为东西），消费者有了维权经验。当然对商家来说，也知道怎样更合理的去处理，不至于不小心就得罪了自己的“上帝”。
故事发生在2003年春节后的中关村市场。一个消费者不知是升级还是要攒电脑，总之他买了一块技嘉主板和一块中天geforce 4 mx440的显卡。但是他是分别在两家柜台买的（这事在中关村常有发生。当一个柜台不能满足需要的时候，我们常常会需要多个柜台的产品满足需求，但这也常常是发生扯皮事件的源泉）。消费者在a柜台买了主板，去b柜台买了显卡。一般买了这两样东西会有消费者要求点亮看看是否正常，今天故事的主人公也没有例外。他让a柜台的技术人员将他在b柜台买的显卡也一起插上点亮。结果当所有需要的配件都插好并通电之后，测试中突然显卡的一个电容发亮并很快起火冒烟。显卡出了事故，赶紧看看主板有没有被烧毁。后来，当技术将其他的显卡和技嘉主板测试时，发现主板还是好的。
这事在这时就发生了纠纷：a柜台的技术人员测试了一块b柜台的产品，但是b柜台的产品烧毁了，这烧毁的责任该由谁来负责呢？这期间也无法确凿判定b柜台的显卡本身就有问题。一时间双方僵持不下。
不过在此事件中消费者有一个很正确的举动，那就是他在a测试人员测试时，一直在旁边观看没有动手接触过那块显卡，所以，后来在经过市场部人员的干涉下，在无法拿出是b柜台显卡的问题的理由下，由a柜台赔偿消费者b显卡的购买全款。
这事件并不复杂，在纷繁的电子市场里，每天都在发生。解决问题的方法是最有价值的。对消费者，有关人士有几点建议：
1、尽量选择售后服务好的，大一些的装机店。
2、不要自己动手拆卸配件，以免出现问题无法解决。
3、不要将一台机器上的众多配件分别在超过4家以上的柜台购买，这样不容易找到真正的责任方。
4、遇到自己不能解决的问题，不要自己硬闯，建议找市场部的相关负工作人员解决。
对经销商，有关人士也有几点建议：
1、要客观分析造成“事故”的原因，善待消费者。对品牌厂商来说，要根据公司的相关服务条款进行处理。
2、测试前，将可能的后果阐清，让消费者来选择。因为产品而造成的后果，要及时和厂家交涉。
3、和市场的相关工作人员协商解决问题。
如果您在采购或经销过程中遇到类似的故事和困惑，都希望你能及时告诉我们，我们会记录下来，并请相关专业人士作出解答。故事请寄：wangxionghai@hqew.com 。
编后语：
“不幸的事情各有各的不幸”如果把本文中的故事也称为“不幸”的话，相信在交易频繁的市场中，同样有各种各样的“不幸”在演绎着。但幸运的是，我们都有一副认真面对问题和解决问题的态度。不管是消费者还是经销商。
在深圳市华强电子世界这家全国最大的电子产品交易市场里，同样每天都有故事在发生。
说说你的故事，拿出你解决问题的诚意，这是我们共同进步的关键。
