据刘小姐介绍，上周末她通过戴尔公司网站订购了一台戴尔笔记本xps m1210，业务员承诺在本周末送货但到4月13日中午，刘小姐不但没有收到货，而且客服显示刘小姐的“客户编号”并不存在。
4月13日，北京消费者刘小姐向donews反映，她在戴尔公司网上订购的笔记本不但未能按期交货，订单信息还不翼而飞。
据刘小姐介绍，上周末她通过戴尔公司网站订购了一台戴尔笔记本xps m1210，业务员承诺在本周末送货但到4月13日中午，刘小姐不但没有收到货，而且客服显示刘小姐的“客户编号”并不存在。
据刘小姐回忆，订购完成后，戴尔的业务人员曾反复向其推销“升级服务”，但遭到了刘小姐的多次拒绝。目前戴尔公司的解释是：因客户邮箱故障，导致其没有收到戴尔的确认邮件。
刘小姐认为，即便因邮箱故障收不到确认邮件，但也不应该找不到任何关于此次订购的信息，她要求戴尔必须给出更合理的解释并妥善解决。
