在中央企业发展的关键时刻,在信息化进一步成为企业参与国际竞争的关键因素和重要依赖时,仿照国外成熟的信息化管理机制,设立cio以统领中央企业信息化全局,促进信息化水平和企业竞争能力的提高,应该说是一个令人快慰的信息。因此,我们能够听到来自各方的赞许之声,能够感觉到大家对中央企业cio的殷殷期望。然而,在众多好评之下,中央企业的领导者们,以及中央企业的“准cio”们,是否准备好了呢?
央企cio“实名制”难
尴尬之一:cio来源的怀疑。谁能当cio?对于这个问题,人们首先会想到众多的信息中心主任、it主管、it经理的身上,但从其能力、知识方面与理想cio进行对比后,又有所怀疑。人们对cio知识能力的高期待性,往往成为人们否决技术背景浓厚的it主任、主管和经理们的主要原因。
谁能具备既有技术基础,又熟悉企业业务的综合素质?谁有精湛的沟通能力和必备的权威,协调各部门运作,完成信息化项目?谁又能深刻理解信息技术与业务的内在关系,准确把握企业信息化方向,推动企业战略、模式和流程基于信息技术的革新,完成历史赋予的创新使命?
也许没有人。所以,人们从信息中心主任身上,把目光移向cfo、cto,移向总经理助理,移向其他可能的人选,然后,摇摇头,甚至产生迷茫。
尴尬之二:cio必要性的怀疑。cio必要性的怀疑,一贯被认为来源于反对信息化的那些群体。由于信息化建设历年的低成功率,企业内外总是存在着信息化的反对者,包括一些cfo和ceo们。信息化对企业模式、流程的影响,冲击了很多人的现实利益,又树立了更多的反对者。这些人,可能是cio必要性怀疑论的主要持有者。然而,从实际调研中发现,中央企业的部分准cio们,也对cio的必要性产生了极大的怀疑,这就更令人尴尬了。他们认为,信息化的工作做好就行了,没有必要设立专门的cio。即使设立了cio,又有多少业务部门会接受他呢?设立一个引起更多反感、无法有效推动信息化的cio,也许不如保持现状的好。
尴尬之三:cio模式的基础。设立cio,并非一件简单的事。一般认为,cio应该处在企业决策层,直接向ceo汇报,统领企业信息化的所有工作。但是,cio职位仅仅是信息化管理体制的冰山一角,cio之下的管理机构、运作机制,也许比设立cio职位更复杂、更难以把握。
另外,关于cio的具体职责、职能是什么?他与cfo、ceo等工作关系如何处理?在涉及其他业务部门的事务当中,cio拥有多大的权力?这些问题的回答,有赖于一个成熟的cio机制的确立。而国内企业在这方面也许并未准备好。从20多年国内的企业信息化发展,尤其是近期关于cio的研究和实践来看,cio体系及其运作模式的建立,不是一朝一夕的事,没有多年的积累,很难探索出适宜的成果。
尴尬之四:信息化效益的怀疑。对信息化价值的正确认识,建立在信息化效益的正确评价之上。信息化效益的评价,又建立在信息化实践基础之上。然而现实是,一方面,信息化项目的成功率过低,信息化沉淀成本过高,信息化无法产生真正的效益;另一方面,人们也没有掌握正确的信息化效益评价方法,无法正确认识那些本来就很微小的信息化效益。
无法正确评价信息化效益,不但存在于ceo、cfo,就连那些直接从事信息化工作的准cio及其同事们,都可能无法正确认识和理解自己工作的价值。无法正确理解自己的价值,就更无法说服别人来认识自己的价值,支持自己的工作,导致进一步的位卑言轻,信息化陷入恶性循环。在笔者接触的央企信息管理人员当中,经常有人谈起信息部门的这种被动状况,有些原先独立出来的部门,甚至又被撤并回去,没有了独立的空间和机会。
中国cio自身亦有短板
同样是2007年的春天,4月份,由北京大学光华管理学院cio领导力研究小组、国际it研究咨询机构gartner公司和澳大利亚悉尼科技大学信息技术学院合作发布了《中国企业信息化成熟度国际比较报告》。该报告指出,中国cio普遍关注“当前”,重点是保持it系统本身的安全和有效运行;国际上cio则更关注“未来”,重点是利用it进行业务创新、改进业务效率、提升服务质量和控制成本等。在尚未成熟的信息化环境下,中国cio群体最缺乏的恰恰是自身较强的领导力。
在这里,被调查的中国cio群体,绝大多数并没有真正意义上的cio职位,而仅仅是传统意义的信息技术部门领导人,如信息技术中心主任等。在另外一次涉及500多人的中国企业cio调查中,真正具有cio职衔的,不到10%。比例最高的职位是“it经理/信息中心主任”,接近30%由分管业务的副总裁、总经理兼任cio的公司也不在少数,达到12.7%。从中央企业来看,由于受到国资委的统一监管,还没有发现设立cio职位的案例。
当前国内的状况是,众多信息技术或信息管理的部门领导人,在无名无实的条件下却被外界赋予了“cio”的名衔,并由此肩负了更多的期待,也











