美国东部时间8月14日（北京时间8月15日）据海外媒体的最新报道，正在澳大利亚悉尼进行访问的戴尔创始人迈克尔·戴尔周一表示，该公司正在对发生在日本的笔记本电脑爆炸及其它几起笔记本电脑爆炸事件进行调查。
据悉，上述笔记本电脑所使用的锂电池被认为是造成上述爆炸事件的罪魁祸首。去年12月，戴尔就曾宣布将在全球召回在latitude、inspiron和precision笔记本电脑中所使用的3.5万块锂电池。从那时起，便不断有消息在论坛和博客中出现，声称戴尔笔记本电脑发生了爆炸事件，不过戴尔公司直到目前为止，也未能说明这些爆炸事件是否与去年召回的那批锂电池有关，或是另有其它的原因。
迈克尔·戴尔说：“我们正在对事件进行认真的调查，我们正全力调查发生在日本大阪的那次起火事件以及其它的类似事件，以掌握究竟发生了什么，并采取适当的措施向我们的客户提供最佳结果。我们将会永远把客户的安全放在第一位”。尽管戴尔笔记本电脑爆炸事件在发生后都未立即引起轰动，但随着事件过程及图片在博客和新闻网站上的传播，越来越多的用户了解到了事件真相，这才迫使戴尔公司对这些事件进行彻底的调查。
当问及这些爆炸事件是否会对公司形象产生影响时，迈克尔·戴尔回答说，戴尔公司一直在拥护包括博客、维客及rss等平民新闻概念，而且该公司已推出了自己的博客。尽管公司不会100%对博客感到满意，但总体而言，博客有利于公司获得更深、更快与更富有经验的用户体验。
戴尔表示，在同竞争对手在低端零售市场的竞争中，公司绝对不会放弃价格战略及直销模式。他说，戴尔绝对不会效仿竞争对手，改变自己的商业模式。此外，戴尔还表示，此前一直靠廉价个人电脑来吸引消费者的经营模式已经过时。戴尔公司今后不会再只依靠价格来吸引消费者。戴尔说：“目前公司85%-90%的业务都来自于商业和政府机构，这些用户并不只是因为产品价格而购买产品”。（无忌 编译）
