近几年来,虽然“健康”已成为了家电市场上的一个“热点”,且各类以健康概念为“卖点”的家电产品也越来越多并引起了消费者的广泛关注。但同时也不可否认的是:在相关标准、鉴定依据等都还缺乏的客观环境下,尽管家电产品上所出现的健康概念已日趋普遍,但概念与实际之间的距离依然较大。
概念与实际两异
在各类以健康概念为“卖点”的家电产品中,在概念上“玩得最神”的是电解离子水机。例如,某牌子电解离子水机的宣传资料竟有如此的描述内容:初次饮用这种水的人,根据健康状况会得到不一样的口感———健康者尝出水的味道清爽甘甜,亚健康者尝出来会有泥土味,肠胃不佳的人是涩味,肝功能不佳会有苦味,心功能不佳则是酸味,肾功能不佳皮蛋味,曾经脑震荡过而未愈者喝了后立即就要吐 ……而有以上症状的人在常饮离子水后,当口感有甜味时就证明已经步入了健康之路。
电解离子水机的例子虽属个别,且谎言已在今年7月20日被卫生部门所戳穿。这就引起了消费者对健康型家电产品“概念与实际是不是一回事”的思考,而近年来上海有关部门所进行的一系列调查更是证明了概念与实际并不是一回事。
去年,上海市预防医学研究院曾经对包括健康型空调在内的空调过滤网进行过一次污染调查,结果令人吃惊:非中央空调过滤网表面的细菌总数,最高的达每平方厘米19万个,而霉菌数量也高达每平方厘米650~1100个。
今年6月,上海市疾病预防控制中心组织专家,对包括健康型洗衣机在内的24台家庭用洗衣机进行了微生物污染状况的调查:其中细菌总数检出23台,大肠菌群检出9台,真菌检出11台。
今年10月下旬,上海助医网对2000多个家庭住户样本的室内污染状况进行了调查,结果显示:50%以上的家庭室内存在着污染。还有,在调查中有不少家庭都感到惊讶:购买的是健康家电怎么也会有污染?
概念的诚信度已不断下降
健康型家电产品之所以会引起消费者的广泛关注,主要是消费者有对健康功能的需求心理。但是,如果有一些厂家利用消费者对健康功能“宁可信其有”的消费心理,用概念来掩盖其实际效果上的尴尬,那么这种概念的诚信度就必然会不断地下降。
近年来,与市场上健康型家电产品越来越多形成鲜明对比的是,对健康型家电的实际效果提出疑义的消费者也开始越来越多。例如,据上海市第一百货商店家电商场的特色服务项目“家电小护士”的统计资料显示:今年1~10月,在消费者所咨询的有关家电使用等问题中,对健康型家电的实际使用效果提出疑义的比例同比上升了17个百分点。
还有,据日前上海第一百货家电商场所举办的“理性选购、正确使用、防止污染”知识普及活动的现场统计资料显示:有37%的消费者对健康功能的实际效果认为吃不准,半信半疑;有29%的消费者认为效果肯定是有的,但不一定能达到广告上所宣传的程度;有20%的消费者认为需要在咨询了已使用者后,才能做出判断;有14%的消费者认为在没有看到厂家拿出明明白白依据的情况下,不会轻易地相信。
此外,上海第一百货家电商场的徐国庆经理认为:在“健康”已成为了“热点”的情况下,概念与实际的吻合程度将至关重要,否则就会适得其反。而有关专家的观点则更是一针见血,如某疾病预防控制专家就认为:“杀菌空调”还仅仅只是一个概念,因为提高空调房间内空气质量最直接、有效的方法就是定时地开窗通风,而最直接、有效的杀菌方法仍然是定期地对过滤网进行清洗和消毒。











