平板节庆旺销后遗症显现

近年来,在平板电视的销售中,“节庆旺销”的特点已相当明 显。据通冠家电咨询的统计与调查结果显示:在今年1~10月上海彩电 市场上液晶与等离子电视的销售中,有53.6%是在元旦、春节、五一、 十一和永乐家电、商务中心家电城在9月所举办的“彩电节”期间实现 销售的。

但是,就在渠道商对节庆促销的旺销效果感到亢奋的同时,平板 电视节庆旺销的价格大战后遗症也开始逐渐地显现。

几乎全线亏本

与节庆期间销售量猛增形成鲜明对比的是,“秋后算账”的结果 则往往是卖得越多、亏得越多,并且还经常性地会引发出厂家指责渠 道商乱打价格战。而渠道商则责怪厂家“一碗水没端平”等的争议, 但结果却始终是争归争、亏归亏。

例如,今年十一期间,上海彩电市场上爆发了堪称迄今为止最为 激烈的平板电视价格战,销量的同比增长幅度甚至接近了400%。但在 11月8日举办的“彩电价格走势研讨会”上,不少的厂家人士都叫苦 不迭地坦承了这样一个事实:十一期间的销量的确是猛增,但价格大 战的后遗症是十一期间的销售几乎是全线亏本。

投诉接连不断

据上海市工商局“12315”消费者申(投)诉举报中心和上海市质 监局“12365”投诉举报中心的有关人士介绍:伴随着平板电视节庆 旺销而出现的是,节后的投诉也是接连不断,但由于节庆期间的低价 促销,再加上目前平板电视相应的行业标准与售后服务标准都还缺乏, 所以由此而引发的消费争议已越来越多,并且已经成为了投诉处理中 的难点。

从商品推广和消费心理等角度来分析,在行业标准与售后服务标 准都缺乏的情况下,如果平板电视的售价不能确保厂家与渠道商获得 相应比例的利润,那么厂家与渠道商也就必然不能够跟上消费者对售 后服务的需求,并由此形成连锁反应式的恶性循环。

期待再次促销

在今年8月底上海举行的“平板电视发展论坛”上,有一位消费 者曾直言不讳地提出:如果某品牌的一款售价为13800元的42英寸等 离子电视在十一期间的价格能够降到8000元以下,他就买,否则就会 继续等待。

当时,虽然这位消费者的想法让在座的厂商老总们有些哭笑不得, 但市场的实际情况却是,十一期间的确是有渠道商将这款等离子电视 的售价降到了8000元以下。

节庆期间平板电视促销价格一波接一波的狂跌,必然会使不少持 币待购者认为在现行的价格中还含有不少的“水分”,并坚信平板电 视的价格还会猛跌,而且更加耐心等待着下一次跌幅更大的节庆促销, 从而造成了节庆后平板电视销量大幅下滑的现象已日趋明显。

渠道疑似中介

从表面上来看,节庆期间的平板电视促销活动都是由渠道商所举 办的。但如果仔细地进行分析,便会发现:在节庆的促销中,渠道商 确实有些疑似于房产交易中的“中介”。

例如,在平板电视的节庆促销活动中:广告是由厂家出钱做的, 而促销员也是由厂家派出的;消费者在付款争购了优惠价的平板电视 后大多不能当场验机提货并要等待送货上门,而送货上门的又是厂家 在当地的分支机构;货物送到后,上门负责调试与负责日后售后服务 的也同样是厂家所委托的售后服务部门。

由此可见,从整个流程来看,渠道商仅仅只是提供了摊位与售前 服务。

所以说,有不少精明的上海消费者目前在选购平板电视时已经形 成了这样一个共识:别太相信不同的渠道商在售后服务上会有什么不 同,而分清不同品牌的平板电视在当地的售后服务质量则更为重要。 而在日前的一次有关平板电视的研讨会上,一些国外品牌的代表也指 出:“从平板电视节庆促销的实际情况来看,渠道商之间的差异化服 务竞争力还没有真正地形成。”

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发布日期:2019年07月04日  所属分类:新闻动态