手机维修问题是消费者投诉的一个重点。
在大家的眼里，院士都是成天与高科技打交道、思考大问题的绝世高人。然而，在本次全国两会上，全国政协委员、中国工程院院士黄尚廉却提出了一份看起来缺乏科技含量的提案———“规范消费电子产品维修市场，实行维修机构资质认证”。
这份提案缘由，来自黄尚廉修自家dvd时的一次遭遇，身为光电工程权威专家的他，被职高毕业的家电维修员弄得晕头转向。
院士玩不过维修员
去年，黄院士家里的dvd坏了。对研究光电工程的黄尚廉来说，修dvd只能算小儿科。但因手里的工具和元件不齐，也没时间，黄院士把dvd拿到一家维修店修理。
维修员打开机箱后，草草一看，就开出一张1000多块的收费单！“我就想，新买一台才500来块钱呢，修一下怎么得这么多钱呢？”黄尚廉要求维修员对收费项目逐项解释，但维修员说得云山雾罩，终归钱就得这么多。
不修还不行么？“也可以，开机费50，这是规矩。”维修员这一番话，让黄院士开始留心起了家电维修行当的那些所谓规矩。
新兴产品维修问题最多
维修过程不和顾客见面，换了新元件不交回旧元件，零配件价格高得离谱……社会上到处都是半道出家的维修员搭起草台班子。
在提案中，黄尚廉引用了中消协的一组数据：每10件消费者投诉里，就有1件关于手机，平板电视的投诉量也相当高。“一些新兴的家电产品，技术发展很快，维修服务水平和设备都跟不上，维修市场十分混乱。这将影响消费者对使用新产品的信心，进而阻碍整个家电行业的发展。”黄尚廉说。
家电维修实行市场准入
虽然针对家电维修，工商部门也制定了相关的管理办法，不过，黄尚廉认为远远不够，“我认为，与家电行业联系最紧密的信息产业部门，应当介入家电维修行业管理，并实行市场准入制。”
由信息产业部门对从事家电维修的机构和个人实行资质认证，划分等级，以此为依据，工商部门再办理相关工商手续，未取得资质的，不得从事家电维修业务。这就是黄尚廉提出的解决方案。
此外，黄尚廉提出，物价部门要根据信息产业部门划定的等级，对不同等级维修机构，制定出相应的收费标准。
