湖南郴州市罗家井消费者协会近日受理了消费者刘成的投诉，刘成称到某手机专卖店购买了一款诺基亚７２６０手机，使用了不到一个月就出现了故障，手机通话时常自动中断。刘成到手机定点维修处时无意中得知这台手机是台翻新机。得知上当后，刘成几次找店主李某要求无条件退款却遭拒，愤而投诉。
罗家井消费者协会受理此案后，就此事展开调查，查明刘某投诉属实，找来店主同刘某一起调解，店主起初仍拒绝赔偿。消协工作人员拨打手机*#06#同外包装盒上及手机机身背后手机串号对比，查明手机串号明显不对，显示该手机不是正品。在事实面前李某不得不承认这是部翻新机，无条件退赔了购机款１２２０元并按《消法》第４９条另赔偿刘成１２２０元。
翻新机从外表看来同新手机一模一样，一部半新手机稍经整修换一个外壳，更换一下零部件，转手一卖就可赚１／３的利润，消协人员提醒，消费者在购买手机时一定要明辨真伪，莫让不良商家的翻新手机钻了空子。
