在日前的央视第十七届3·15晚会现场，诺基亚去年9月推出的5500sport被指责“修不停”。昨日，诺基亚(中国)投资有限公司就此事向本报发来一份声明：“我们向此次受到诺基亚5500键盘问题影响的消费者表示由衷的歉意。”
声明称，键盘问题出现在去年9月上市的少量诺基亚5500身上，“我公司相当重视，并采取了相关的积极行动，公司已经找到了该质量问题的根源，并对产品进行了改进。对于在保修范围内已经出现的质量问题，我们已于2006年12月起提供免费的保修服务，严格落实、执行三包规定。”
诺基亚还承诺，为了消除消费者的顾虑，在一年三包保修期外，若再出现键盘脱胶问题，“我们将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务”。
去年9月，浙江消费者鲁炜花3080元购买的5500仅用了一个月，键盘就脱落了，湖南、浙江、北京等地的消费者也遭遇了类似情况。当时诺基亚客服的回答是：手机键盘属于产品外观，不在三包保修范围内。
