用户购买软件需要不断升级，未来软件是怎样的？
金蝶公司最近传出信息，金蝶的a-pusic应用服务器中间件已成功中标中纪委主要业务系统——纪检监察信访系统，未来几年，国家监察部将按协议全面采购金蝶apusicj2ee应用服务器。这项成果的取得是金蝶将自己定位在软件业“微笑曲线”上端的结果。
“中国软件业只有希望，没有失望”——这是徐少春的判断，也是他的预言。
软件业的“微笑曲线”
今年早些时候，徐少春在“中国企业领袖年会”上发表了“中国软件业只有希望，没有失望”的演讲，这个演讲成为本次年会最
为出彩的主题演讲之一。演讲期间，现场多次响起观众热烈的掌声。作为国内软件产业的领袖，徐少春给当前相对低靡的中国软件产业抹上了一道微笑的亮色。
徐少春所描绘的软件业“微笑曲线”是基于人们对中国软件业认识上存在的三个明显误区而言的：其一，人们总是把中国软件和印度软件相比，认为软件就是外包；其二，近期媒体报道软件行业整体利润下降，行业令人失望；其三，人们认为互联网公司就是软件公司。对此，徐少春总结了软件产业发展的三种模式：第一是产品模式，即拥有自主知识产权的产品；第二种是代工模式，即接订单进行加工，就是通常所说的软件外包；第三种是服务模式，即不生产产品，但为客户服务。
在徐少春的描绘中，产品模式、代工模式、服务模式组成了软件的产业链。在这个链条中，上游和下游潜力最大，赢利能力最强，难度也最大，颇似一个上扬的笑脸。他将其形象地命名为软件业的“微笑曲线”。
他就此指出，在代工模式下，企业必须要大规模生产才能形成盈利。但是，产品研发、自主创新才是软件业价值链的源头，同时也是最难解决的问题。在谈到中国软件业的未来时，徐少春认为中国软件业将呈现三大趋势：
一是产业链趋势。从“微笑曲线”可以看出，软件产业专业化分工将是未来不可逆转的发展趋势，产业链的形成将是大势所趋。
二是网络化趋势。信息技术不断变化特别是互联网的发展，将不断促进中国企业进行商务变革。随着变革的深入，人们迫切需要信息化，需要软件作支撑，这正是中国软件业的希望所在。
三是服务化与个性化趋势。随着整个社会竞争速度的加快，客户对服务的要求也变得多元化。同时，客户也有很多个性化的需求。如果软件厂商不能及时调整思路，满足需求，就可能被竞争对手超越，面临被淘汰的命运。
金蝶正是将自己定位在这条“微笑曲线”的前端，其依据是“未来软件竞争取决于平台的竞争，平台的强弱决定了企业的强弱。”徐少春认为，“平台在某种意义上就是定义新的erp的标准。”这就是“微笑曲线”前端那最需要用力的地方，用的力量越多，这“微笑”就越美丽。
未来客户只需购买软件服务
目前客户购买软件，要不断进行版本升级，但是未来软件的发展会是怎样的呢？
“未来客户不再需要购买软件，只需要购买服务。”徐少春形象地比喻，“软件装在一个中央主机上，客户可以像使用自来水一样使用软件。软件产业最吸引人的趋势，正是它的这种不断更新的服务化和个性化。”
正是在这种趋势的牵引下，金蝶在今年2月28日提出了“让erp个性化计划”。这个计划是金蝶未来5年的战略规划，它的宏伟目标是让中国所有企业用上个性化的erp，让中国所有企业提高管理创新能力，让中国所有企业充分展现自己的管理个性。徐少春认为：“中国的软件企业可以创造出独特的商业模式，这就是整个软件业的一个空前机会。”
但是“个性化”说甫一提出，就引来了业内一片质疑。很长时间以来，大多数软件厂商都在回避“个性化”问题。因为“个性化”是一个巨大的挑战，它让所有软件企业面临各不相同的需求，个性化的产品远比批量定制要难得多。
虽然难，但是破了难就会出成就。徐少春引用了客户—香港中旅集团总裁张学武先生的一个精辟观点，“企业用erp软件70%是通用产品、20%满足行业需求特征、10%是企业个性化需求”，这就是后来被国内erp同行普遍认可的“7-2-1”法则。
“先进的管理思想模式——不同行业的最佳管理实践——企业本身的管理个性——新技术带来的管理变革，正在相互推进形成一个发展环路，而这恰恰是近20年来中国用户在管理应用上通过实践印证出来的最佳应用模式——产品平台化，方案行业化，服务个性化。”徐少春从中看出了个性化的曙光，看出了方向感：软件业提供给用户的将是一个让用户可选择的套餐，是一种基于先进管理思想、结合行业最佳管理实践、根据用户自身个性化管理需求、能够快速配置的个性化选择。这种方式不仅非常切合企业的发展实际，更重要的是将管理软件的选择权、定制权、主导权交给了用户，使用户以最低的成本、最快的响应速度、获得最大管理效应。
就像传统武侠小说中的规则一样，对于软件厂商来说，“通用”产品只是基
