2020年1月，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了中央空调企业的计划部署，居家隔离、停工停业等防疫措施给终端市场的业务拓展带来极大挑战。面对前所未有的艰难形势，各企业通过洁净功能的定向升级及时响应需求变化，并以“新产品、新零售、新服务”的发展战略寻求破局方向，协力推动中央空调市场走出“至暗时刻”。
家装零售市场：线上渠道快速发展
2019年，中央空调市场受宏观经济影响增速大幅放缓，其中家装零售市场的需求低迷是增长乏力的重要原因之一。产业在线监测数据显示，2019年中国中央空调市场销售规模为998.06亿元，同比增长3.2%，其中户式中央空调同比增长2.9%。
去年年底，各中央空调企业均选择提前开盘布局，以求在日趋激烈的市场竞争中抢占先机，在厂商、经销商纷纷摩拳擦掌准备迎难而上之际，疫情的突然到来令行业一时措手不及。
作为受疫情影响的“重灾区”，家装零售市场在门店业务几近停滞、中小型项目复产延期的不利影响下面临空前压力，资金紧张、库存堆积、竞争加剧等问题接踵而至，部分中小企业不得不放下增长目标的远期计划，将目光放回到维持经营的现实面前。为缓解经销商的生存压力，各企业相继通过补贴门店租金、调整返点目标、开展优惠活动等举措支持终端市场业务开展，但在需求市场难以激活的形势面前，仍然显得力不从心。
如何在客户足不出户的实际情况下打开需求市场的大门，成为家装零售市场在疫情时期亟需面对的关键问题。
中国户式中央空调市场销售额及增长趋势（2015-2020E）
受限于各地的防疫措施，用户的潜在消费需求被暂时压抑，网上购物、短视频、线上直播等平台成为拉近用户距离的绝佳途径。不同于电视广告、文章推广等传统形式，线上直播、短视频等更看重创意与表达方法，一条精致的宣传短视频、一次精心准备的直播活动不仅能以极低的成本获得广泛的辐射效应，而且更加契合85后、90后等“新生代”用户的生活方式，给予更多潜在用户良好的第一印象。
春节过后，“线上营销、线下落地”的发展模式开始被中央空调厂商广泛触及，并快速形成“品牌宣传—用户对接—方案设计—设备选型—等待安装”的线上经营模式，为中央空调市场的需求释放积攒势能。
此外，工厂直销、电商秒杀、无人线下体验店等活动层出不穷，并与洁净功能升级的新品搭配，取得了可观的销售业绩。值得一提的是，近期介绍中央空调设备安装流程、行业标准等规范的视频有所增加，表明线上平台的关注点从广告、销售逐渐转向产品普及与用户转化，日渐成为品牌营销矩阵的重要组成部分。
面对这场全行业必须应对的变革挑战，家装零售市场通过推广模式的深入探索于逆势中找寻机遇，并在企业及渠道商的协同努力下成效显著。借助疫情带来的发展契机，线上渠道的覆盖面快速拓展，产品影响力及用户体验将进一步优化升级。同时，不受地域限制、互动即时反馈等优势与线下活动形成互补，为家装零售市场的拓展提供了新的思路。
工程项目市场：长线需求蓄势待发
不同于市场波动较为明显的家装零售市场，“领域多元、产品多样”的特点令工程项目市场于2019年继续保持稳定的份额增长，成为中央空调市场平稳发展的压舱石。依据项目市场往年的周期性判断，疫情爆发的2月恰逢上游需求市场的淡季，因此从短期来看项目市场的影响相对较小，工业项目需求依旧可观。
工程项目市场的短期受限，取决于政府对复工申请的谨慎报批及商业项目的暂时搁置。在防疫措施最为严格的2月，企业一线员工返回工厂所在地后需进行14天的隔离观察，加之各地政府对企业复工的严格监管，令各企业的产能恢复时间延后至近2月底，导致订单出货计划受到扰乱；作为受疫情影响较大的应用市场，商业项目建设全面延期，进而导致中央空调设备的进场停滞，此外长时间的停工也将对甲方的资金链及用工情况造成不利影响，加大设备不能按时交付的风险。
面对不断变化的环境形势，工程项目市场之所以能够实现多年的平稳增长，原因在于其应用领域的逐年增加与稳定发展，即使在疫情期间，同样有部分应用市场的需求释放。
对于工业、基建等国营项目，其开工运作受到的影响较小，大冷量离心机、吸收式冷水机组等产品需求依然可观，仅在物流运输上存在部分障碍；医疗场所及防疫产品厂房的净化设备需求快速显现，是疫情之下最为火热的细分领域，洁净式空调机组作为除菌送风的关键设备成为医疗相关单位的刚需；此外，各地市的重点项目也视当地疫情发展适当提前开工，工程项目市场的活跃程度正在需求市场的拉动下逐渐复苏。
中国大型冷水机组市场销售额及增长趋势（2015-2020E）
多个业内人士认为，疫情结束后被抑制的消费需求将快速释放，各厂商也会在库存及资金压力下压低产品价格，进而加剧市场竞争态势。
行业发展的低迷时期，同样也是修炼内功优化产品的加速期，部分企业在2月后相继推出模块化磁悬浮机组、水冷涡旋机组等新品应对中小型商业项目的需求回升，并集中推出带有净化功能的直膨式空气处理机组、恒温恒湿机、屋顶机等设备满足不同的场景需求。
疫情肆虐挡不住产品革新的脚步，各企业对产品持续的迭代升级也将给予工程项目市场更多的发展契机。
截至目前，各地区的商业项目已陆续恢复开工建设，工厂也于3月开始相继发货，项目市场的形势发展较为乐观。在央行定向降准等利好政策拉动下，实体经济的活力将得到有效回升，借助机会市场的需求显现与渠道市场的深入开发，工程项目市场预计将在三季度恢复到往年同期水平，并在各细分行业的稳定发展下保持份额的扩张态势。
未来市场：后疫情时代的五个机遇
2003年的多联机市场曾在 “非典”结束后快速增长，表明重大卫生事件将对空调市场的需求格局产生深远影响。本次疫情同样，对于当下的中央空调市场而言，不仅仅是扰乱了终端市场的出货节奏，同时对产品功能、维保服务、设备安全性等多个层面提出了更高要求。
疫情过去后，中央空调市场或将会迎来“需求爆发、技术升级”的新变局，以下五个方面的变革将成为中央空调市场的重要机会点。
1.全空气系统格局生变，独立系统将迎利好
“钻石公主号”的案例表明，采用全区域回风设计的全空气系统存在较大交叉感染风险，而这种设计在写字楼等商业建筑中较为常见，不利于传染病控制。
疫情过后，使用全空气系统的建筑将显现出新风过滤模块的升级需求，新建建筑将更加重视中央空调送回风的除菌净化设计。此外，VRF多联空调系统因单个空间独立送回风的运行模式使用较为安全，终端市场洁净需求的升级或将加快中央空调系统的革新发展。
2.中小型项目市场的发展潜力将逐步释放
作为受疫情影响最为严重的应用领域，中小型项目市场因停工停业处境艰难，多数企业面临资金链断裂、客源减少等问题。面对这一局面，各地区政府相继通过应收资金减免、调整业绩考核、保障物资供应等方式提供帮助，令各企业有序复工生产。
截至3月10日，已有25个省市公布了投资规划刺激经济增长，2.2万个项目总投资额49.6万亿元，其中2020年度计划投资总规模达7.6万亿元，中小型项目市场将在疫情过后迎来需求回涨的快速发展期，整体市场的可控性和抗压性将进一步增强。
3.绿色节能建筑推进将显著加快
2020年是《绿色高效制冷行动方案》推行的第一年，也是单元机、多联机新能效标准制定实施的重要节点，疫情加快了建筑的洁净需求显现，同样给予更新改造市场的发展有效的助推作用。
原定年初开工的项目将在进度遇阻的影响下加快建设，加速释放产品需求；对于老旧改造项目，净化配套设备与高能效机组的同步安装将在工程周期、投资规模等方面降低改造成本，加快设备的投产时间。
4.医疗净化市场需求热度上升
疫情之下，医院的净化设备需求激增令洁净空调市场热度空前。防疫措施的实行过程中，展现出问题的不仅是医疗体系的不完备，防护措施的薄弱同样引起了广泛重视。目前，各地医院均加快隔离病房与产品的配置，但在疫情管控的限制下仍有相当体量的医院亟待净化设备入场。
随着补医疗卫生短板的呼声越来越多，以医院为首的净化空调市场将展现出更大的市场潜力，同时口罩等医疗器械的生产企业快速涌现，也将进一步扩大中央空调的配套需求。
5.空调系统的维保服务全面升级
作为售后服务的一部分，中央空调系统的维护保养在疫情之前并未得到用户的重视。面临潜在的使用危险，专业的清洗杀菌服务成为保障空调设备安全使用的前提。截至目前，已有部分企业推出针对地铁、医院、写字楼等场景的定制解决方案，维保服务的水平逐渐成为衡量品牌实力的重要考量。
疫情过后，家装零售市场的维保需求也将快速显现，既有设备的维保除菌服务与搭载净化功能的中央空调产品或将成为下半年市场增长的主要推动力，售后服务环节也将在用户的日益重视下逐步标准化、规范化。
结语：中央空调产品经过多年的深耕拓展已逐渐成为建筑配套的必备品，在疫情面前刚需的释放可能会有推迟，但绝不会消失。面对疫情考验，中央空调企业在积极调整布局中把握需求动向、努力破解困局，并在国家政策及相关产业的利好下及时调整发展战略、夯实脚步，相信疫情过后的蓄势待发必将成为新一轮增长周期的开始。
