据国外媒体报道,twitter账号启动服务商cotweet发布了其第一项付费服务,大客户麦当劳,福特以及太阳信托银行赫然在列。
cotweet 的付费服务允许用户储存和其它twitter活跃用户交互联系的数据信息,包括tweet种子,retweet种子,回复信息以及直接发送的信息。而cotweet免费版信息存储期只有14天。cotweet 的付费服务还能让企业计划客户了解到他们twitter活动的效果(比如他们的tweet信息回复频率),twitter账户问询种类以及平均反应时间。cotweet首席执行官杰西·恩吉尔说道:“这类信息对于卷入信息浪潮中的企业来说越来越重要了。”
cotweet还同时着手研究开发额外功能,包括允许用户指定客服票券,以及随后几周内将发布的手机程序。杰西·恩吉尔表示cotweet的企业计划初步收费为1500美元每月, “对公司来说,一个twitter账户不是,也不可能只需要一个人的努力来维护。而人们更期望能通过twitter进行实时对话。”
cotweet的付费客户麦当劳开通twitter账户来发布促销和赠品信息。麦当劳发言人heather oldani表示开通twitter账户能让其员工和顾客保持实时交流,以便随时处理顾客的抱怨,投诉以及不满。
恩吉尔随后表示,企业计划的第一组初始顾客将和cotweet商讨cotweet付费服务的下一步计划以及特色。这也是cotweet为第一批顾客中的太阳信托解行带来的好处之一。太阳信托银行社会媒体倡议管理者罗伯特·罗斯说道:“我们将能界定出cotweet这一特殊渠道的初步运用,我们的竞争对手在这一过程中不知道我们到底做了什么,这很重要。”
恩吉尔最后表示,cotweet将来还打算为其他社会媒体网站提供支持服务。第一个客户目标将会是facebook。