“航天电子的老总曾说:‘硅宇的产品免检!’”深圳市硅宇电子有限公司的张锦凤自信满满的告诉记者。在深圳华强北附近的几大元器件市场,很多人都做着散装或者二手元件的生意,能喊出这样口号的公司少见,能这样自信的说出这个口号的人同样少见,然而,这个口号还不是硅宇自封的,而是多年来的客户给予硅宇的美誉,这更是少见。
硅宇电子其实还是一家比较年轻的专业经营集成电路ic的电子公司,成立于2002年,但发展却相当快,目前不仅在深圳市上步工业区101栋有两间写字间,在香港有注册公司,在赛格广场2楼有2个柜台,还将业务拓展到全国各地,在北京海淀区还设立了办事处。张锦凤告诉记者,硅宇的业务正准备积极往海外拓展,目前正在加大力度成立国际销售部。
对于公司进一步发展,张锦凤同样自信满满,她说:“硅宇从一个零开始,一步步成长,滚雪球一样,只会越来越大,越做越好。到目前为止,硅宇每年的年增长率都在50%以上,更重要的是,我们抓一个客户,就不会让客户再走掉。”
在深圳华强北这个竞争如此集中、激烈的市场,硅宇作为如此年轻一家新型公司,还保持着这样鲜活的生命力,这让记者感到惊讶,她的财富积累靠的是什么?记者想解开这个困惑。
赢得客户,产品品质是关键
可以说, 质量是产品在销售中的决定性因素,这点勿庸质疑。没有一个好的产品质量就不可能有好的市场,假冒伪劣产品是不会长久的。质量是对用户最好的服务,所有的企业经营者都会把质量放到生命线上来重视,没有有丝毫的疏忽和懈怠。
偏偏,电子元器件又是一个相对复杂的东西。元件市场上的以假乱真、以次充好,回收废旧电子成品获得“散新”元器件的事例总是屡见不鲜。这个市场显得不够规范,利润的驱使也使得市场上这种种现象得以“正常流通”。
硅宇显得与众不同,从公司成立开始,就只做原装进口产品,坚持只做原装货成了硅宇电子的一个特征,甚至在客户心中都形成了一种共识:“从硅宇拿的货,肯定是原厂原装的。”
张锦凤告诉记者:“我们很少碰到因为产品质量问题扯皮的事情。2年以来,唯一遇到过一次产品出现问题的情况,当时我们立即给客户退款,尽管是原厂的原因。”
正因为有了“只做原装进口货”的保证,客户对硅宇的信任在一次交易中就建立起来,所以,硅宇能够做到:“抓一个客户,就不会让客户再走掉。”
稳住客户,价格和服务是重点
硅宇深谙市场的竞争就是产品质量和价格以及技术服务的竞争,谁的产品质量高而价格低服务到位,谁就具有竞争优势,谁就拥有了市场,这与公司年轻与否没有关系。
硅宇保证所有的产品均出自原厂原装,已经在业内树立了这样的形像,在产品质量方面,已经给了客户足够的保证。接下来关键就看硅宇的产品价格和服务优势了,正如张锦凤所说:“占领市场,不仅要有一流的产品质量,还要有低于同类产品的价格和优质的服务。”
价格优势是硅宇迅速走入市场竞争、实现跳跃式发展的重要手段之一。就在记者采访过程中,张锦凤还给记者介绍了硅宇长期进行特价的6款产品,包括ad的ad9708ar,ti的sa555p,ns的ds90c031tmx等。2002年以来,公司的产品价格逐步下调了,但公司的赢利能力并没有受到影响,每年的年增长率保持在50%以上。尽管目前ic37处于传统淡季,但张锦凤却说:“我们没有受到淡季的影响,公司接单情况还是呈稳步上升趋势。”
2年多来,硅宇电子一直坚持发展才是硬道理的观点,坚持“以规模赢效益”,尽管薄利,但带来的是“规模性的薄利”,同时也为降价打开了空间。客户当然抓一个稳一个了。
再者,在产品服务上,硅宇也丝毫不懈怠。硅宇配有专门的技术支持人员,为客户解决技术疑难问题,还能为广大客户提供专业的技术设计。而在产品售后服务上,硅宇也会适时跟踪产品品质和客户使用情况。就在硅宇成立以来产品唯一出现问题的那一次,硅宇也是立即做出了反映,给客户解释并退款,将产品拿回原厂解决。
未来,硅宇的雪球只会越滚越大
很多人对自己公司的发展前景感到忧虑,有的老板感觉:昨天有生意、今天有生意,明天后天就不知道生意在哪里?为什么会有这样的担心?很大部分原因是客户不稳定。
硅宇在这个方面不担心,因为硅宇至始至终能将客户牢牢抓住,靠的不是花花架子,张锦凤说:“我们做生意很实在,为客户拿出来的东西是好东西,客户心里自然清楚。这就是长期合作的基础,所以,我们不担心我们公司未来有大的起落,有了这么多固定老客户的支持,我们公司的雪球只会越滚越大。”
这让记者想到了自《手机》上映后的那个流行词语——厚道。做人要厚道,做生意不就是做人么?也要厚道,厚道